使命必达:百分之百的实现目标的行为科学管理法

前 言
Chapter 1 你的公司能生存下去吗？
“人才危机”并不是杞人忧天
不“发展”的公司留不住人才
“开发”人才是当务之急
不要误解“员工培训”
管理者的理念必须得到贯彻
“谁做结果都一样”才有意义
Chapter 2 让现有员工变能干
“现有员工”变成“能干的人才”
“没有能力”的两个原因
“行为”不能缺乏具体性
无印良品的工作手册厚达2 000 页
工作手册要写“步骤”
管理者需要能够“说清楚”
没有检查，工作手册就会流于形式
创造“循序渐进”的环境
Chapter 3 让实现目标成为习惯
“行为”需要坚持下去
马上取得成果，行为才能确立
Chapter 4 让员工“行动起来”
将“不得不做”变为“因为想做，所以做”
结果是关键
员工真正想要的“回报”
用形式多样的报酬改变员工的行为
表扬的秘诀是“迅速”
有效的表扬和无效的表扬
摒弃“反正也做不到”的想法
整体薪酬回报制度
Chapter 5 百分之百实现目标
一线管理者是关键
目标本身其实不重要
“企业哲学”让公司更快发展
体现“公司如何看待员工”
企业理念：展现公司的独特魅力
经营计划：让员工看到挑战和发展
高水平员工的行为：直达公司目标
“机制”是公司的武器
结 语
出版后记