机动车维修价格结算员素质教育读本

**章 社会责任、职业道德、职业心理和服务礼仪
**节 社会责任与职业道德
第二节 职业心理和服务礼仪

第二章 维修行业从业捆关法律、法规
**节 《中华人民共和国合同法》
第二节 《中华人民共和国价格法》
第三节 《中华人民共和国道路运输条例》
第四节 《江苏省机动车维修管理条例》
第五节 《机动车维修管理规定》

第三章 维修行业从业相关规范、标准
**节 《机动车维修服务规范》
第二节 江苏省《机动车维修服务质量规范》
第三节 《江苏省机动车维修服务价格行为规则（试行）》、《江苏省机动车维修结算工时定额及收费指南》
第四节 江苏省《机动车维修业开业条件》
第五节 《汽车维修业开业条件》
第六节 《汽车维护、检测、诊断技术规范》
第七节 《汽车大修竣工出厂技术条件》、《商用汽车发动机大修竣工出厂技术条件》

第四章 价格结算知识
**节 价格结算基本知识
第二节 价格结算方法

第五章 价格结算信息化管理
**节 计算机管理的基本功能及作用
第二节 机动车维修工时查询结算系统功能介绍及使用简介
参考文献