市场营销实训

**章 市场营销概述
**节 市场
第二节 市场营销
第三节 市场营销观念

第二章 市场营销环境分析
**节 市场营销环境概述
第二节 市场营销微观环境
第三节 市场营销宏观环境
第四节 SWOT分析法

第三章 消费者行为分析
**节 消费者需要
第二节 消费者购买行为

第四章 目标市场营销
**节 市场细分
第二节 目标市场选择
第三节 市场定位

第五章 产品
**节 产品与产品生命周期
第二节 产品组合策略
第三节 品牌与包装
第四节 新产品开发

第六章 定价
**节 营销定价及其影响因素
第二节 定价程序和方法
第三节 定价策略和调整策略

第七章 分销渠道
**节 分销渠道概述
第二节 中间商
第三节 分销渠道策略

第八章 促销
**节 促销组合
第二节 人员推销
第三节 广告策略
第四节 公共关系
第五节 营业推广

第九章 客户管理
**节 客户管理概述
第二节 客户管理分析
第三节 处理客户投诉
第四节 应收账款管理
参考文献