包邮市场营销从理论到实践

第I篇 导论

第　一章 导论

第　一节 市场营销概论

第二节　市场营销学的产生与发展

第三节　市场营销观念的演变

第四节　市场营销组织的建构

第II篇　市场研究

第二章　市场营销环境

第　一节 宏观市场环境

第二节　微观市场环境

第三章　消费者购买行为

第　一节 消费者市场特点

第二节　影响消费者购买行为的因素

第三节　消费者购买决策的过程

第四章　组织购买行为

第　一节 产业市场购买行为

第二节　分销商购买行为

第三节　政府与非营利组织购买行为分析

第五章　市场调查与预测

第　一节 市场调查

第二节　市场预测

第III篇　市场营销战略

第六章　目标市场营销战略

第　一节 市场细分

第二节　目标市场选择

第三节　市场定位

第四节　目标市场营销战略的类型

第七章　市场竞争战略

第　一节 市场竞争的层次

第二节　市场竞争战略的类型

第三节　不同市场地位的竞争战略

第四节　提高企业市场竞争力的战略路线

第IV篇　市场营销组合策略

第八章　产品策略

第　一节 产品概述

第二节　产品概念的层次

第三节　产品生命周期

第四节　新产品开发

第九章　定价策略

第　一节 定价概述

第二节　定价方法

第三节　定价策略

第四节　价格变动策略

第十章　渠道策略

第　一节 渠道概述

第二节　直接分销渠道

第三节　间接分销渠道

第四节　分销渠道设计与管理

第五节　批发与零售

第十一章　促销策略

第　一节 促销概述

第二节　人员推销

第三节　广告

第四节　公共关系

第五节　销售促进

第V篇　展论

第十二章　服务营销

第　一节 服务的特点及其对服务营销的影响

第二节　服务营销组合策略

第十三章　国际市场营销

第　一节 国际市场营销的特点及挑战

第二节　国际市场营销组合策略

第十四章　网络营销

第　一节 网络营销概述

第二节　网络营销的形式

第十五章　数据营销

第　一节 数据库营销

第二节　大数据营销

第十六章　品牌管理

第　一节 品牌的作用

第二节　品牌识别的设计

第三节　品牌的塑造与维护

第四节　品牌策略

第十七章　客户关系管理

第　一节 客户关系的建立

第二节　客户关系的维护

第三节　客户关系的挽救