包邮中国电力出版社电网企业班组管理很好实践丛书班组长个人修炼/电网企业班组管理最佳实践案例集

丛书序
前言
Part 1 班组长角色定位
搭建沟通桥梁，做“上令下行”的好助手
把握机会，胆大心细切实解决问题
展现工作主动性，细节中赢取领导信任
相互配合，共同处理通道内清障
统一协调，精诚合作提效率
巧沟通，妙配合，化解突发情况
有效沟通，多维交互新思路

Part 2 自我情商管理
动静结合，消除负面情绪
身体不再被掏空
慧眼如炬，识别员工情绪
三百六十行，行行出状元
牢骚抱怨下的另一面
莫让自己成为“山中之驴”
知己知彼，从根源处消除误会
打开员工的心扉
谁的“地盘”谁“做主”
分解落实，有效管理工作时间
直面压力，把压力变成动力
履职尽责，科学管理促提高

Part 3 自我能力提升
“放大”分析解疑难
跳出设计看设计，主动服务解难题
破局而出，推动设备主人制度稳落地
巧用VBA，检修计划制定不再难
表扬激励扭转员工“颓势”
批评改正，让沟通顺畅，让管理高效

Part 4 班组长职业生涯规划和自我超越
认识自我、定位自我，做好职业生涯规划
锲而不舍，积极追求职业目标
做技能型班长，做实职业生涯规划