包邮会说话,就是心里装着别人(全)

**章　像记自己名字一样记住他人的名字 记住别人的名字，获得**好感 002 选择对方感兴趣的事聊 008 求人帮忙，礼仪先行 012 关怀式推销，让人乐呵呵购买 015 “谢谢”说得好，也有万钧之力 018 第二章　如何和对方聊得开心顺畅 照顾好别人的情绪 022 说话时，要看着对方的眼睛 026 别炫学问，让人听懂才是目的 031 不要急着抢答，让别人把话说完 036 用一点一滴表示你有多重视对方 039 会说话，更要会倾听 042 第三章　聊天时要躲过这些常见陷阱 “话筒”要轮流换，让别人也有开口的机会 050 有所回应，给对方尊重感 054 拐着弯儿说话，有力回击无理要求 058 直言不讳，好也不好 062 幽默表达要适可而止 066 管好嘴，别揭露别人的隐私 071 第四章　理解和赞美是人与人之间*近的路 用夸赞代替泼冷水 076 越激励，别人越优秀 080 善意的谎言温暖人心 085 私下批评别人 089 发现女性别样的美 093 同理心，消除父母与孩子的隔阂 097 第五章　给别人面子，友谊的小船行得更远 避免直接指出对方的错误 110 共同打破冷场局面 114 选择时机给别人台阶下 118 上司是什么人，你就怎样说 122 韬光养晦，别表现得比别人聪明 128 第六章　把你想说的委婉地传达给别人 你心直口快，也可以说自私可厌 132 多用商量的口吻传达你的要求 136 用温柔的言语与他人沟通 140 切忌随便开玩笑，伤害他人的自尊 144 尊重他人，完善自己 148 第七章　为别人多考虑一点，双方关系会更好 对失意之人，别讲你的得意之事 152 拐弯抹角提请求，不如直截了当有效率 156 和别人分享你的荣誉 160 管理好情绪，有什么话可以说出来 163 保持敏感，别触及对方的伤疤 169 为别人树立高大形象更容易成事 173 男人也爱听甜言蜜语 177 第八章　如何不失友好地拒绝别人 婉言拒绝更易使人接受 182 找个人替自己说“不” 186 两大法宝帮你驳回别人的无理要求 190 逐客令不妨换种方式说 194 第九章　解决矛盾，其实没那么难 为对方利益作考虑，轻松化解矛盾 198 关系搞僵了，只能是自己吃亏 200 面对不同的人，说不同的话 204 说不下去时，就转移或结束话题 209 批评他人之前，先批评自己 214