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旅游管理实用教程

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图文详情
  • ISBN:9787520800211
  • 装帧:一般胶版纸
  • 册数:暂无
  • 重量:暂无
  • 开本:26cm
  • 页数:405页
  • 出版时间:2018-05-01
  • 条形码:9787520800211 ; 978-7-5208-0021-1

本书特色

本书就旅游的概念、性质、特点、原则、方法、职能、任务以及管理体制进行阐述;主要探讨基本原理,包括科学原理、效益原理、系统原理、人本原理、创新原理等。分析旅游管理的基本工作、基本理论、旅游法规和制度。对旅游者的管理、旅游景区管理、旅游环境管理展开了分析;阐述旅游服务管理、旅游市场管理、旅游饭店管理、旅游交通管理、旅游字全管理等;为从事旅游服务与经营、旅游市场营销、旅游、行业管理等方面的人员提供参考。

内容简介

本书内容分为十一章。**章为旅游管理概述, 就旅游管理的概念、性质、特点。原则、方法、职能、任务以及管理体制进行阐述。第二章主要探讨的是旅游管理的基础工作, 包括科学管理、效益原理、系统原理、人本原理、创新原理。第三章主要分析的是旅游管理的基础工作, 内容包括旅游管理基础工作的基本理论、旅游法规和制度、旅游标准化工作和定额工作、旅游信息和统计工作。第四至六章就旅游者管理、旅游景区管理、旅游环境管理展开了分析。第七至十一章分别阐述了旅游服务管理, 内容包括旅游饭店的基本理论、旅游饭店管理的理论与理念、旅游饭店管理的职能、旅游饭店的筹建管理、旅游饭店的部门管理。

目录

**章 旅游管理概述 **节 旅游管理的概念定位 第二节 旅游管理的性质与特点 第三节 旅游管理的原则与方法 第四节 旅游管理的职能与任务 第五节 旅游管理的理论基础 第六节 旅游管理的体制 第二章 旅游管理的基本原理 **节 旅游管理的科学原理和效益原理 第二节 旅游管理的系统原理和人本原理 第三节 旅游管理的创新原理 第三章 旅游管理的基础工作 **节 旅游管理基础工作概述 第二节 旅游法规和制度 第三节 旅游标准化工作和定额工作 第四节 旅游信息和统计工作 第四章 旅游者管理 **节 旅游者概述 第二节 旅游者活动的策划与组织 第三节 旅游者的行为管理 第四节 旅游者管理的原理与技巧 第五章 旅游景区管理 **节 旅游景区概述 第二节 旅游景区管理的内涵 第三节 旅游景区的开发 第四节 旅游景区的规划 第五节 旅游景区的低碳旅游发展 第六章 旅游环境管理 **节 旅游环境概述 第二节 旅游环境管理的内涵 第三节 旅游环境的评价与保护 第四节 旅游环境的监测与规划 第五节 旅游环境管理的制度与措施 第七章 旅游服务管理 **节 旅游服务概述 第二节 旅游服务质量管理 第三节 旅游诚信服务管理 第四节 旅游服务中的顾客管理 第八章 旅游市场管理 **节 旅游市场概述 第二节 旅游市场的机制与运行 第三节 旅游市场的竞争与结构 第四节 旅游市场失灵与管理 第五节 旅游市场监督与管理 第九章 旅游饭店管理 **节 旅游饭店概述 第二节 旅游饭店管理的理论与理念 第三节 旅游饭店管理的职能 第四节 旅游饭店的筹建管理 第五节 旅游饭店的部门管理 第十章 旅游交通管理 **节 旅游交通概述 第二节 旅游交通管理的内涵 第三节 旅游交通行业管理 第四节 旅游交通营运管理 第十一章 旅游安全管理 **节 旅游安全概述 第二节 旅游安全的法规与教育 第三节 旅游安全管理的原则与内容 第四节 旅游安全救援与保险 参考文献
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