参与感(珍藏版)-小米口碑营销内部手册

序言 雷军：猪会飞的背后，参与感就是“台风” 参与感篇 互联网思维就是口碑为王 口碑的铁三角 参与感三三法则 产品篇 用户模式大于一切工程模式 优先处理浮出水面的需求 用户体验的核心是为谁设计 活动产品化，产品活动化 极致就是先把自己逼疯 产品第二，团队** 让用户来激励团队 品牌篇 不是劈开脑海，而是潜入大脑 先做忠诚度再做知名度 粉丝效应让猪也能飞 每个用户都是明星 做品牌不要输在起跑线上 基础素材是传播的生命线 四两拨千斤的传播技巧 办一场剧场式发布会 用互联网思维做电视广告 抢首发，上头条 互联网公关要练“不生气”功 新媒体篇 不是做广告，而是做自媒体 社会化媒体是主战场 微博是社会化媒体**站 年轻人的QQ空间 微信的新玩法 小米论坛是老用户的家 服务篇 人比制度重要 服务是小米商业的信条 用户在哪就到哪做服务 把服务门店做成家 快是做好服务的根本 标准之上的非标准化服务 人是环境的孩子 设计篇 一剑封喉 没人会喜欢塑料花，真实才动人 设计要有期待感 现场是检验设计的唯一标准 一图胜千言 面试设计师的一看二问三PK 设计管理三板斧 阿黎笔记 亚文化是产品经理的必修课 科技要有慰藉人心的力量 像艺术家创作般热爱 “烧”摄影器材的口碑启示 企业互联网转型需要“爆扁爽” 后记 附录 参与感三三法则的小米案例 小米大事记 标题海报索引 《参与感》的梦想赞助商