现代公共关系学

**章 公共关系基本理论 **节 公共关系内涵 第二节 公共关系与相关概念的关联 第三节 公共关系学的学习意义和方法 第二章 公共关系的历史沿革 **节 国外古代朴素公共关系 第二节 中国古代朴素公共关系 第三节 现代公共关系发展史 第四节 公共关系行业在中国的发展趋势 第三章 公共关系职能 **节 塑造形象 第二节 收集信息 第三节 传播推广 第四节 协调沟通 第五节 决策咨询 第四章 公共关系主体 **节 社会组织 第二节 公共关系组织机构 第三节 公共关系从业人员 第五章 公共关系客体一公众 **节 公众的含义和特征 第二节 公众的分类 第三节 重要目标公众分析 第六章 公共关系传播 **节 公共关系传播的概述 第二节 公共关系传播媒介 第三节 公共关系传播效果 第四节 网络时代公共关系的变化 第七章 公共关系四步工作法 **节 公关调查 第二节 公关策划 第三节 公关实施 第四节 公关评估 第八章 公共关系专题活动 **节 公共关系专题活动概述 第二节 庆典型公共关系专题活动 第三节 赞助型公共关系专题活动 第四节 新闻发布会 第五节 展览会 第九章 危机公关 **节 危机公关的概念 第二节 危机公关处理 第三节 危机公关管理 第四节 网络危机公关 第十章 公众心理 **节 知觉与公众 第二节 需要、动机与公众行为 第三节 态度与公众行为 第四节 流行、流言与舆论 第十一章 公关语言艺术 **节 公关语言艺术概述 第二节 公关口语表达艺术 第三节 公共关系演讲 第四节 公共关系谈判 第五节 公共关系文书写作 第十二章 公关礼仪 **节 个人形象礼仪 第二节 公关社交礼仪 第三节 大型公关接待礼仪 第四节 公关涉外礼仪