包邮情商实训教程

前言

**章 情商基本理论
**节 情绪及情绪管理
一、情绪的概念
二、情绪产生的生理基础
三、情绪的状态
四、情绪管理
第二节 情绪理论
一、情绪效应理论
二、情绪ABC理论
第三节 情商的概念及其能力结构
一、情商的概念
二、情商的重要性
三、情商的能力结构
四、积极地开发情商

第二章 自我认识能力实训
**节 自我认识概况
一、自我认识的含义
二、如何正确认识自我
第二节 自我认识实训项目
自我认识实训一
自我认识实训二
自我认识实训三
自我认识实训四
自我认识实训五
自我认识实训六

第三章 自我控制能力实训
**节 自我控制概况
一、自我控制的概念
二、自我控制的方法
第二节 自我控制实训项目
自我控制实训一
自我控制实训二
自我控制实训三
自我控制实训四
自我控制实训五
自我控制实训六

第四章 自我激励能力实训
**节 自我激励概况
一、自我激励的含义
二、自我激励的方法
三、自我激励的境界
四、自我激励的作用
第二节 自我激励实训项目
自我激励实训一
自我激励实训二
自我激励实训三
自我激励实训四
自我激励实训五

第五章 认识他人情绪能力实训
**节 认识他人情绪概况
一、认识他人情绪的目的
二、如何认识他人情绪
三、如何理解他人的情绪
四、改善他人情绪的前提
五、巧妙地控制他人的情绪
第二节 认识他人情绪实训项目
认识他人情绪实训一
认识他人情绪实训二
认识他人情绪实训三
认识他人情绪实训四
认识他人情绪实训五
认识他人情绪实训六

第六章 人际关系处理能力实训
**节 人际关系处理概况
一、人际关系的含义及动机
二、人际关系的重要性及交往原则
三、人际关系的基本模式
四、处理人际关系的十大黄金法则
第二节 人际关系处理能力实训项目
人际关系处理能力实训一
人际关系处理能力实训二
人际关系处理能力实训三
人际关系处理能力实训四
人际关系处理能力实训五
人际关系处理能力实训六
附录情商测试
情商测试一：国际标准情商测试题——测测你的情商是多少？
情商测试二：SCL-90症状自评量表
参考文献