包邮医药消费者行为学-(第2版)

第1篇 导 论

第1章 医药消费者行为学概述 3

1.1 医药消费者行为学基本概念 5

1.2 医药消费者行为学研究对象与内容 9

1.3 医药消费者行为学研究方法与意义 10

1.4 医药消费者行为学研究的历史沿革与特点 16

本章小结 20

知识与技能训练 20

课堂随想与技能训练参考答案 26

第2篇 影响消费者行为的个体和心理因素

第2章 医药消费者的心理过程 29

2.1 感觉与知觉 32

2.2 注意与记忆 39

2.3 情绪与情感 45

本章小结 49

知识与技能训练 49

课堂随想与技能训练参考答案 51

第3章 医药消费者的个性心理特征 52

3.1 个性概述 55

3.2 气质与医药消费者行为 57

3.3 性格与医药消费者行为 61

3.4 能力与医药消费者行为 64

本章小结 68

知识与技能训练 68

课堂随想与技能训练参考答案 70

第4章 医药消费者资源、需要与购买动机 71

4.1 医药消费者资源 73

4.2 医药消费者需要 81

4.3 医药消费者购买动机 90

本章小结 98

知识与技能训练 99

课堂随想与技能训练参考答案 101

第5章 医药消费者态度 102

5.1 态度的概念、构成、功能与特点 105

5.2 态度形成与改变理论 109

5.3 态度改变的影响因素 116

5.4 态度改变的策略 120

本章小结 125

知识与技能训练 125

课堂随想与技能训练参考答案 130

第6章 医药消费者的购买决策与购买行为 131

6.1 医药消费者购买决策 136

6.2 医药消费者购买行为 148

本章小结 157

知识与技能训练 157

课堂随想与技能训练参考答案 160

第3篇 影响消费者行为的群体因素

第7章 医药消费者群体行为 163

7.1 医药消费者群体概述 165

7.2 主要医药消费者群体行为特征分析 171

7.3 家庭对医药消费者行为的影响 181

本章小结 190

知识与技能训练 191

课堂随想与技能训练参考答案 193

第4篇 影响消费者行为的营销因素

第8章 医药产品因素与消费行为 197

8.1 医药商品命名与消费行为 202

8.2 医药商品品牌与消费行为 205

8.3 医药商品包装与消费行为 210

8.4 医药新产品开发与消费行为 215

本章小结 222

知识与技能训练 222

课堂随想与技能训练参考答案 225

第9章 医药商品价格与消费者行为 226

9.1 医药商品价格的心理功能 228

9.2 医药消费者价格感知的心理特征 229

9.3 医药产品定价与调价的心理策略 232

本章小结 236

知识与技能训练 237

课堂随想与技能训练参考答案 239

第10章 医药商业广告与消费行为 240

10.1 医药商业广告概述 242

10.2 医药商业广告设计与消费行为 245

10.3 医药商业广告媒体选择 249

本章小结 251

知识与技能训练 251

课堂随想与技能训练参考答案 253

第11章 购物环境与医药消费者行为 254

11.1 店铺选址与医药消费者行为 256

11.2 店铺外部设计与医药消费者行为 260

11.3 店铺内部设计与医药消费者行为 269

11.4 商品陈列与医药消费者行为 276

11.5 POP广告与医药消费者行为 279

本章小结 282

知识与技能训练 283

课堂随想与技能训练参考答案 284

第12章 医药营销沟通与消费行为 285

12.1 医药营销沟通概述 287

12.2 销售服务与医药消费者行为 294

12.3 营销人员与医药消费者行为 298

本章小结 303

知识与技能训练 304

课堂随想与技能训练参考答案 306

第5篇 影响消费者行为的社会因素

第13章 社会因素与医药消费者行为 309

13.1 文化与医药消费者行为 311

13.2 消费流行、习俗、参照群体与医药消费者行为 319

13.3 社会阶层与医药消费者行为 325

13.4 国家政策与医药消费者行为 330

本章小结 332

知识与技能训练 333

课堂随想与技能训练参考答案 334

参考文献 335