面向21世纪人力资源管理系列教材工作分析的方法与技术(第5版)/萧鸣政/面向21世纪人力资源管理系列教材

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作者：萧鸣政

出版社：中国人民大学出版社

本类榜单：教材

分类：教材 > 研究生/本科/专科教材 > 经济管理类

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图文详情

ISBN：9787300260587
装帧：一般胶版纸
册数：暂无
重量：暂无
开本：其他
页数：340
出版时间：2017-03-01
条形码：9787300260587 ; 978-7-300-26058-7

本书特色

力资源的管理与开发是21世纪管理工作的重大战略之一。管理的重点目标是体制机制创新与管理工作规范化。人力资源管理乃至整个组织管理体制机制创新与工作规范化的基础和重要工具，就是本书所要介绍的工作分析的方法与技术。工作分析的主旨是科学高效地获取有关组织内各种工作的信息，保证人力资源管理决策的正确有效，保证管理目标的全面实现。因此，工作分析不但是人力资源管理人员必须掌握的基本技能，而且是组织内所有管理人员都应该掌握的一种管理方法与技术。一、关于工作分析功用的思考在人力资源管理与开发实践中要进行工作分析，并非主观臆想的结果，而是现代经济发展对组织管理的客观要求所决定的。 (1)工作分析是高层管理者决策的基础。对于一个组织(包括公共事业组织与企业组织)来说，每个岗位的工作相当于建筑大厦中的砖块，不但是组织结构中*为基本的组成部分，而且是一切管理行为的出发点与归宿。任何一个管理者，包括高层决策者，都不能不考虑什么样的工作内容与条件才能让员工的潜能与积极性得到充分发挥，什么样的工作标准与要求才能使员工提供的产品或服务满足社会需求，进而使自己的组织获得生存力与发展力，从而更具有竞争力。工作分析正是这一管理思想的操作化过程。如果缺少这一过程，高层管理者的决策与管理将缺乏所需要的关于资源配置及其有效使用的重要信息。 (2)工作分析是当前组织开拓与创新管理的重要手段。在现代竞争日趋激烈的市场经济条件下，组织的生存与发展越来越依赖于经营者能否不断地开拓与发展新的工作领域，扩大原有的市场范围。在市场开拓与工作创新过程中，所有的“工作”都是被管理者有意识地发现或创造出来的，需要打破与超越以往组织工作的传统习惯或工作内容。这就要求中高层管理工作者通过工作分析，不断地对工作内容、工作标准与工作过程进行改造与创新，并在工作分析的基础上进行有效控制，以确保组织目标的实现。 (3)工作分析是管理者全面把握组织内外各项工作信息的有效工具。每个管理工作者所熟悉的工作都是有限的，大多局限于某一专业领域，因此对自己“内行”的工作部门进行管理比较得心应手。然而，作为一个中高层管理人员或职能部门的一般管理人员，所涉及的部门与岗位比较广泛，如果对这些部门及其岗位的工作缺乏正确的认识与合理的界定，就很难保证管理的有效性。我们在研究中发现，对于部门与岗位工作的界定，不一定是由承担这些工作的本人来完成的。在生产性的企业中，通常由主管总经理与企管部来完成;在其他政府与公共事业组织中，情况也类似。在对部门与岗位工作的界定中，很难让承担工作责任的员工参加，因此管理者在界定过程中即使主观愿望很好，也难免会忽略一些不正常或特殊的情况。显然，在这种不太合适的界定下分派工作，在管理实践中会产生许多麻烦。工作分析则能够帮助管理者在短时间内对自己原本不了解的工作有一个准确的把握，为部门与岗位工作的界定提供有效的手段与帮助。 (4)工作分析是当前组织变革与结构调整中管理者的依靠。目前中国经济正处于转型时期，现代组织在产品、顾客与市场方面正面临着从未有过的冲击与变化。随着知识经济时代的到来和高新技术的发展与应用，市场变化日趋频繁与剧烈，加上我国自然资源日益减少和下岗失业人口增加的双重压力，组织必须不断变革与调整，以适应频繁变化的市场需求。这些结构性的变化动摇了传统的组织体系，改变了传统的管理方法与经验，管理者多少有些无所适从。因此，工作分析对于这种组织变革与结构调整条件下的管理决策来说十分重要，它为组织工作目标的重新选择、调整与组合提供了科学的依据与支持，为组织目标变革后重新界定各部门与各岗位的工作提供了一种思路与基础。 (5)工作分析是求真务实管理精神的方法与技术展现。工作分析在人力资源开发与管理中，一般被认为只是一直非常基础的工作，是帮助我们进行人力资源开发与管理的一种方法、一种技术、一种工具。其实，工作分析课程的教学决不能仅限于此，工作分析体现的是一种求真务实的管理精神，它为人员招聘与绩效考评提供依据，为人员配置、工作评价与薪酬设计提供基础，为人员培训与开发指明路径，它通过系统的工作信息调查与分析技术，把整个人力资源开发与管理的工作体系，奠定在*为基本的工作需要的基本点上。我们从事工作分析课程教学的老师在工作分析具体知识与方法的教学过程中，一定要注意培养学生实事求是的相关品质与职业精神，把教书育人落在实处。二、关于本书的内容结构与特点本书共10章，全面系统地介绍了工作分析的理论、方法、技术及其应用。第1章概述了工作分析的基本概念、客观基础、类型、流程、性质、作用和工作分析的结果及其表现形式，介绍了大量的职务说明书、资格说明书、岗位工作说明书实例，使读者对工作分析的理论与操作有一个整体和直观的了解。第2章介绍了如何确定工作分析的内容及其标准化的方法与技术，介绍了工作分析的组织与实施的过程和方法。第3至第6章比较全面、详细地介绍了目前国内外企事业组织工作分析实践中常用的各种方法与工具，比较系统地揭示了这些方法的特点、操作与应用。尤其在方法的分类上打破了国内外现有的习惯，把各种方法看做一个整体，首先划分为基本方法与综合方法两类。在综合类方法中又根据工作分析的三个不同切入点，进一步划分为任务、人员与方法分析三个子类。建立了方法分析技术的新体系，在方法分析中首次引入了程序优化技术与数学分析技术。第7章介绍了鉴定工作分析质量的指标与方法，尤其对质量鉴定的数量方法做了详细介绍。把工作分析本身的质量鉴定单独提出并立章专门介绍，以体现本书的完整性与实用性。第8章介绍了我国企事业组织在工作分析实践中遇到的一些问题，并对问题的解决做了相关的探讨。第9章对工作分析的内容进行了适当延伸，介绍了工作评价的基本方法。*后一章阐述了工作分析与评价在组织管理中相关的应用。总之，本书力求集理论性、学术性与应用性于一体，但重点在于应用性。与国内外同类书相比，本书具有以下特色： (1)建立了较为完整的工作分析教学内容体系，认为工作分析的教学内容应该由理论(历史)、方法及其应用实践三大模块组成，其中方法及其应用实践是重点。 (2)提出并阐述了工作分析内容及其标准化、工作分析思想起源、中国古代工作分析及其应用、工作分析应该进行质量鉴定等新观点、新内容。 (3)建立了方法分析技术新体系，提出了方法分析的概念与系统，把数学中的向量分析与线性规划技术应用到工作分析方法中，提高了工作分析的科学性与技术含量。三、关于本书的修订说明本书是我国1997年**本工作分析专著《工作分析的理论与方法》的第7次修订出版，是中国人民大学出版社出版的《工作分析的方法与技术》的第6次修订出版，是教育部面向21世纪人力资源管理系列教材《工作分析的方法与技术》的第5次修订出版，是获评“十一五”与“十二五”普通高等教育本科国家级规划教材之后的第4次修订出版。本次修订的内容与工作主要变化如下： (1)增强系统性与全面性。本次修订，通过对第四版内容的增补和结构的调整，更加系统清晰地展示了工作分析与评价的原理、方法、技术和应用，结构篇章及其相关内容也得以拓展。 (2)进一步突出应用性，由原来的9章扩充为10章，专门增写了第10章“工作分析与评价的应用”，集中论述了工作分析与评价在组织结构设计、职位分类、薪酬管理以及招聘、培训和考评实践中的应用，有助于读者更加全面地认识和把握*为基础的工作分析与评价的方法与技术在人力资源管理过程中的作用。 (3)保持时效性和发展性，在第1章新增了第5节“互联网时代工作分析的新变化”，分析了互联网时代工作分析的新特点，阐述了在互联网时代如何做好工作分析这一重要问题。 (4)增强新颖性和丰富性，对第2章、第3章和第6章的案例进行了更新，在新增的第10章中同样也设计了案例分析，全书的案例选择覆盖了企业、政府部门，国内、国外和销售、制造、互联网等多个行业与领域。 (5)适度调整并增强合理性，将原来第9章第4节的内容调整到了第10章第3节“工作评价在薪酬体系设计中的应用”。因此，在第10章中，作为一项重要内容与组织设计、职位分类等并列了起来，相对完整地展示了工作分析与评价应用于人力资源管理实践的各个方面。 (6)扩展练习性，对各章的练习测试题进行了扩充与校对。 (7)对各章的小结、教学重点、关键知识点、复习思考题进行了相应的更新与修改。本次修订得到了我的学生魏忠凯和王慧的大力支持和帮助，本人反复多次修改、调整与审定。本书内容中仍然包含了原来诸多参与者的辛勤劳动成果。请允许我在此向所有对本书的撰写、修改、出版与选用提供过帮助与支持的同志表示衷心的感谢！由于水平有限，书中难免仍有不足之处，恳请广大读者批评指正、提出宝贵意见，以便我们在今后的修订中改进。本教材一直以来得到了北京大学教材办和政府管理学院的大力推荐，得到了业内专家评委的大力支持和帮助，得到了中国人民大学出版社的帮助，更是得到了广大选用单位领导和师生的关心与支持，在此深表感谢！

内容简介

本书是萧鸣政教授精心编著的一本很好教材，在靠前高校和实际部门使用广泛，先后入选“十一五”“十二五”重量规划教材。
第5版是全新版，做了大幅更新和补充。包括：
◆ 突出应用性，由原来的9章扩充为10章，专门增写了0章“工作分析与评价的应用”，集中论述了工作分析与评价在组织结构设计、职位分类、薪酬管理以及招聘、培训和考评实践中的应用。
◆ 保持时效性和发展性，在章扩写了第5节“互联网时代工作分析的新变化”，阐述了在互联网时代如何做好工作分析这一重要问题。
◆ 增强新颖性和丰富性，对第2章、第3章和第6章的案例进行了更新，在增写的0章也设计了案例分析。
◆ 适度调整并增强合理性，将原来第9章第4节的内容移到0章的第3节，比较完整地展示了工作分析与评价应用于人力资源管理实践的各个方面。
◆ 对各章的练习测试题进行了扩充与校对，并对各章的小结、教学重点、关键知识点、复习思考题进行了相应的更新与修改。
本书适合用作高校经管类专业科生、研究生教材，也适合实际部门的管理者阅读参考。

第1章工作分析概述
第1节工作分析的概念
第2节工作分析的性质与作用
第3节工作分析的结果与表现形式
第4节工作分析的历史与发展
第5节互联网时代工作分析的新变化
案例与讨论龙舟队的会议

第2章工作分析的内容与组织
第1节工作分析的具体内容
第2节工作分析内容的标准化
第3节工作分析方法的比较与选择
第4节工作分析的组织和实施
第5节工作分析组织和实施示例
案例与讨论甲骨文公司数据管理员职责及日常工作

第3章工作分析的基本方法与工具
第1节观察分析法
第2节主管人员分析法
第3节访谈分析法
第4节问卷调查分析法
第5节文献资料分析法
第6节各种基本方法的比较
案例与讨论大连市地方税务局的职务分析过程

第4章任务分析
第1节任务分析概述
第2节任务分析的方法与步骤
第3节任务分析的应用
案例与讨论空中交通管制员工作任务分析

第5章人员分析
第1节人员分析概述
第2节人员分析的方法与技术
第3节人员分析的操作与实践
案例与讨论继电保护工任职资格考评标准

第6章方法分析
第1节方法分析概述
第2节方法分析技术
第3节方法分析的数学技术
案例与讨论某地政府信访办公室工作流程

第7章工作分析质量鉴定
第1节工作信息的质量鉴定
第2节工作描述的质量鉴定
第3节工作分析质量鉴定的数学方法
案例与讨论一位HR的工作分析思路

第8章工作分析实践中的问题与对策
第1节员工恐惧问题及其对策
第2节动态环境问题及其对策
第3节工作分析实践中的其他问题
案例与讨论诊断工作分析中员工的恐惧心理

第9章工作评价与应用
第1节工作评价概述
第2节工作评价的方法与技术
第3节工作评价的应用
案例与讨论耐克：岗位排序法的运用

第10章工作分析与评价的应用
第1节工作分析与评价在组织结构设计中的应用
第2节工作分析与评价在职位分类中的应用
第3节工作评价在薪酬体系设计中的应用
第4节工作分析与评价在招聘、培训与考评中的应用
案例与讨论罗氏工业公司工作分析与评价的应用

附录
附录一工作分析实施计划草案
附录二福利检查员观察分析记录表
附录三动作分析技术
附录四工作取样技术
附录五基于深圳市南山公安分局样本调查的素质清单与
任务清单统计分析表
附录六职业、职务、职位、职责、职组、职系、职级、职等

参考文献
练习测试题参考答案
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作者简介

萧鸣政北京大学人力资源开发与管理研究中心主任，二级教授，博士生导师，国家马工程人力资源管理重大项目首席专家，中国人才研究会常务理事兼人才学专业委员会副会长，中国人力资源测评分会常务副会长兼秘书长，中央人才工作协调小组人才评价战略专题研究组组长，国际人力资源开发研究会第6届亚太年会执行主席。1993年从事人力资源与人才问题研究，《品德测评研究》等三部著作先后获得国家与部级优秀研究成果一、二、三等奖，《工作分析的方法与技术》教材先后两次入选国家级规划教材。在国内外发表学术论文130多篇,主持和参与国家与省部级课题40多项。研究领域：人力资源开发与管理、行政管理等。

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