21世纪统计学系列教材市场调查方法与技术(第4版)/简明/21世纪统计学系列教材

第1章 市场调查总论
1．1 什么是市场调查
1．2 市场调查的作用
1．3 市场调查的时机
1．4 市场调查的类型
1．5 市场调查行业的发展
1．6 市场调查行业的道德问题

第2章 市场调查过程
2．1 确定调查问题
2．2 设计调查方案
2．3 数据的采集
2．4 数据的处理与分析
2．5 拟写调查报告

第3章 调查方案设计
3．1 概述
3．2 调查方案的内容
3．3 调查方案的投标

第4章 问卷调查方法
4．1 电话访问调查
4．2 面对面访问调查
4．3 直递问卷调查
4．4 媒体问卷调查
4．5 留置问卷调查
4．6 问卷调查方法的比较和选择

第5章 调查问卷的设计
5．1 概述
5．2 问卷设计流程和常见问题
5．3 行为问题设计技巧
5．4 态度问题设计技巧
5．5 自填式问题设计技巧

第6章 调查问卷的测试与评估
6．1 前测试问卷评估法
6．2 预调查和行为编码法
6．3 信度与效度分析

第7章 抽样设计
7．1 概述
7．2 概率抽样方式
7．3 非概率抽样方式
7．4 抽样中的误差问题
7．5 样本量的确定

第8章 调查的实施
8．1 调查前的准备
8．2 调查员的培训
8．3 现场调查的质量控制

第9章 调查资料的整理
9．1 调查问卷的回收及审核
9．2 调查资料的编码与录入
9．3 调查数据的清洁和预处理

第10章 调查资料的统计分析
10．1 概述
10．2 描述统计分析
10．3 多元统计分析
10．4 调查结果的展示

第11章 定性研究
11．1 概述
11．2 应用领域
11．3 研究方法设计
11．4 研究执行

第12章 某护肤品牌广告创意测试案例
12．1 项目背景和相关研究
12．2 广告脚本测试项目设计
12．3 项目产出分析
12．4 结论与总结

第13章 某互联网金融理财品牌用户细分案例
13．1 综述
13．2 项目背景和研究目标
13．3 用户细分项目设计
13．4 人群描摹与结果应用

第14章 某省通信公司客户满意度调查案例
14．1 确定项目目标
14．2 方案设计
14．3 数据采集
14．4 数据分析与结论

第15章 某石油集团客户忠诚度研究案例
15．1 项目背景
15．2 忠诚度测量模型构建
15．3 数据采集与处理
15．4 数据描述
15．5 数据分析

参考文献