包邮高校转型发展系列教材管理学:概念.案例与实训/沈平等

目 录 **章 管理学总论 1 **节 管理的内涵与基本职能 1 一、管理的概念 1 二、管理的性质 3 三、管理的基本职能 4 第二节 管理学基本原理 5 一、系统原理 6 二、人本原理 8 三、效益原理 9 四、反馈原理 12 五、弹性原理 13 第三节 管理者的角色与技能 15 一、管理者的角色 15 二、管理者的技能 15 第四节 管理伦理和社会责任 17 一、管理伦理 17 二、社会责任 20 实训一：升任总裁后的思考 24 实训二：同仁堂的社会责任观 26 第二章 管理理论的形成与发展 29 **节 中外早期的管理思想 29 一、中国早期的管理思想 30 二、西方古代的管理思想 32 三、国外工业革命时期的管理思想 34 第二节 古典管理理论 36 一、泰勒的科学管理理论 36 二、法约尔的一般管理理论 39 三、韦伯的科学组织理论 41 第三节行为科学理论 43 一、早期行为学家 43 二、霍桑实验和人际关系理论 44 三、行为科学理论的内容及观点 46 第四节现代管理理论丛林 47 一、管理过程学派 48 二、社会系统学派 48 三、决策理论学派 49 四、系统理论学派 49 五、经验主义学派 50 六、管理科学学派 50 七、权变理论学派 51 第五节现代管理理论的新趋势 51 一、战略管理理论 51 二、新型组织理论 52 实训一：管理理念的认知 55 实训二：管理方法的应用 56 实训三：管理理论的应用 57 第三章计划与决策 60 **节计划概述 61 一、计划的概念 61 二、计划的基本特征 61 三、计划的类型和表现形式 62 四、计划工作的作用 65 第二节制订计划的步骤和方法 66 一、制订计划的步骤 66 二、计划编制方法 69 第三节目标管理概述 71 一、目标及其制定 71 二、目标管理 72 第四节决策活动概述 74 一、决策的含义与特点 74 二、决策的影响因素 75 第五节决策的程序与分类 76 一、决策的程序 76 二、决策的分类 78 第六节决策的技术与方法 81 一、定性决策法 82 二、定量决策法 83 实训一：头脑风暴法的运用 88 实训二：个人决策与集体决策游戏——海上小岛求生 90 实训三：计划及其制订——天天汉堡案例分析 92 实训四：目标的重要性——一个目标的故事 94 第四章组织 96 **节组织和组织工作基本原理 96 一、组织的内涵和作用 96 二、组织工作的基本原理 97 第二节组织结构设计 99 一、组织结构设计理论分类 99 二、组织结构设计策略 99 三、组织设计的基本成果 101 四、常见的组织结构形式 101 五、影响组织结构设计的因素 108 第三节组织分权与部门化 110 一、管理幅度与管理层次 111 二、集权与分权 113 三、授权 115 四、部门化 118 第四节组织变革 123 一、组织变革的原因 123 二、组织变革的实施 123 三、组织变革中的新问题——组织文化变革 127 实训一：斯隆的组织革命 128 实训二：组织授权模拟游戏 129 实训三：杜邦公司的组织变革 130 第五章人力资源管理 134 **节人力资源规划 135 一、人力资源规划及其内容 135 二、人力资源规划的操作程序 137 三、人力资源规划方法 138 四、职务分析 140 第二节员工招聘与甄选 144 一、员工招聘 144 二、员工甄选 148 第三节员工培训 151 一、培训的含义 151 二、员工培训的原则 152 三、员工培训的内容 152 四、员工培训的方法 153 第四节绩效评估和薪酬管理 156 一、绩效评估 156 二、薪酬管理 160 实训一：角色扮演——招聘 162 实训二：职业生涯规划设计 163 实训三：A煤矿薪酬管理 163 第六章领导 166 **节领导者与管理者 166 一、领导的概念及要素 166 二、领导的作用 168 三、领导者与管理者的区别 169 四、领导者影响力的来源及运用 170 第二节领导理论 173 一、领导特质理论 174 二、领导行为理论 176 三、领导权变理论 181 四、领导理论的新发展 185 第三节领导艺术 188 一、领导艺术及其特征 188 二、领导艺术与领导理论、领导经验的关系 189 三、领导艺术的内容 189 四、提高领导艺术的有效性 190 实训一：领导者素质自我评估测试 192 实训二：哪种领导风格更好 194 实训三：领导行为的适应性 196 实训四：校园模拟指挥 197 实训五：情景表演——张亮及其助手的抱怨 197 第七章激励 200 **节激励概述 200 一、激励的内涵及作用 200 二、人性假设理论 203 第二节激励的过程与类型 206 一、激励的过程 206 二、激励的类型 206 第三节激励理论 208 一、内容型激励理论 208 二、过程型激励理论 212 三、行为改造型激励理论 215 四、综合型激励理论 218 第四节激励的原则与方法 219 一、激励的原则 219 二、激励的方法 221 实训一：**位黑人州长 223 实训二：高科技员工的激励 225 第八章沟通 228 **节沟通概述 228 一、沟通的含义及过程 229 二、沟通的作用 230 三、沟通的原则与方式 232 第二节自我沟通与人际沟通 238 一、自我沟通 238 二、人际沟通 239 第三节组织沟通 243 一、组织沟通及其信息流向 243 二、组织沟通的方法 245 三、组织沟通的障碍及克服 247 第四节冲突管理与沟通 249 一、冲突及其分类 249 二、冲突的发展过程 251 三、冲突管理与沟通策略 253 实训一：我说你剪游戏 255 实训二：关于沟通效果的自画像 256 实训三：与员工合作 257 实训四：面谈沟通 258 实训五：肢体表演游戏 259 第九章控制 261 **节控制活动与控制过程 261 一、控制及其重要性 261 二、控制的类型 263 三、控制的过程 266 第二节有效控制系统的构建 273 一、控制体系的构成 273 二、实现有效控制的原则 275 三、控制的基本原理 278 四、建立有效的控制系统 282 第三节管理控制方法 283 一、管理控制的含义及功能 283 二、管理控制的方式 283 三、管理控制方法的分类及内容 284 实训一：麦当劳的管理控制系统 288 实训二：制度的力量 290 第十章技术与管理创新 294 **节创新原理与过程 295 一、创新的内涵及原理 295 二、创新的过程 297 第二节技术创新的内涵与模式 298 一、技术创新的内涵 298 二、技术创新的模式 299 第三节管理创新思维与技法 302 一、管理创新及其特点 302 二、管理创新的分类 305 三、管理创新原则 308 四、管理创新思维方法 310 五、管理创新技法 312 六、管理创新的管理 315 实训一：创造型人格测试 318 实训二：海尔的流程再造 321 实训三：苏宁的O2O之路 324 第十一章综合实训 327 综合案例分析一：高科技人才的管理 327 一、案例材料 327 二、企业概况 329 三、问卷调查结果 330 四、案例分析题 330 综合案例分析二：一个成功企业家的困惑 331 一、案例材料 331 二、企业概况 332 三、成功经验 333 四、胡董其人 334 五、面临的困惑 334 六、案例分析题 335 综合案例分析三：海底捞的世界 336 一、案例材料 336 二、企业经营特色 336 三、启示与问题 338 四、案例分析题 339 综合案例分析四：比亚迪公司 339 一、案例材料 339 二、案例分析题 341 综合案例分析五：欧阳健的领导风格 342 一、案例材料 342 二、案例分析题 343 参考文献 345