包邮仓储与配送管理(第4版)/郑克俊

项目1 仓储业务认知 任务1.1 仓储业务活动认知 1.1.1 仓储的概念 1.1.2 常见的仓储业务 1.1.3 仓储的作用 任务1.2 仓储企业组织结构认知 1.2.1 仓储管理的含义 1.2.2 仓储企业组织结构 任务1.3 仓储企业岗位认知 1.3.1 仓储企业常见的岗位 1.3.2 对仓储管理人员的素质要求 习题 项目实训 项目2 库场规划与设施配置 任务2.1 库场规划 2.1.1 库场的功能与分类 2.1.2 库场选址 2.1.3 库场结构与布局 任务2.2 库场设施的配置 2.2.1 仓库设备的种类 2.2.2 常用仓库设备 习题 项目实训 项目3 仓储经营管理 任务3.1 仓储经营管理认知 3.1.1 仓储经营管理的目标 3.1.2 仓储经营管理的内容 3.1.3 仓储经营的类型 任务3.2 仓储合同洽谈与订立 3.2.1 仓储合同的定义、特征及种类 3.2.2 仓储合同的主要条款 3.2.3 签订仓储保管合同的步骤 3.2.4 仓储合同的纠纷预防 任务3.3 仓储业务计划的制订 3.3.1 仓储业务计划 3.3.2 储存计划的制订 任务3.4 仓储经营核算 3.4.1 仓储经营核算的意义 3.4.2 经营核算的内容 3.4.3 仓储企业的经营核算指标 习题 项目实训 项目4 货物入库业务 任务4.1 货物入库准备 4.1.1 入库前的准备 4.1.2 确定货位的原则 4.1.3 接运 任务4.2 入库验收及交接 4.2.1 入库验收处理 4.2.2 入库交接处理 任务4.3 入库货物的装卸搬运 4.3.1 装卸搬运的含义 4.3.2 装卸搬运作业方法 4.3.3 装卸搬运规划与管理 习题 项目实训 项目5 货物在库养护 任务5.1 货位管理 5.1.1 仓库分区与仓位确定 5.1.2 货位编号与货物编码 任务5.2 货物堆码与苫垫 5.2.1 货物堆码 5.2.2 垫垛 5.2.3 苫盖 任务5.3 货物在库保养 5.3.1 理货 5.3.2 仓库物理环境的控制 5.3.3 保管养护 任务5.4 在库货物盘点 5.4.1 盘点目的和内容 5.4.2 盘点程序 任务5.5 在库检查及异状处理 5.5.1 在库检查的内容 5.5.2 检查的方法 5.5.3 异状处理 习题 项目实训 项目6 货物出库业务 任务6.1 出库业务 6.1.1 货物出库前的准备 6.1.2 出库业务办理 6.1.3 货物出库异常处理 任务6.2 出库拣货 6.2.1 出库拣货的含义及内容 6.2.2 拣货作业的方式 6.2.3 拣选作业的设施 6.2.4 拣货策略 任务6.3 退换货处理 6.3.1 退换货认知 6.3.2 退换货作业 习题 项目实训 项目7 配送业务认知 任务7.1 配送业务活动认知 7.1.1 认识配送 7.1.2 配送活动 7.1.3 配送的类别 任务7.2 配送企业组织结构认知 7.2.1 金字塔式组织结构 7.2.2 参谋式组织结构 7.2.3 矩阵式组织结构 任务7.3 配送企业岗位认知 7.3.1 配送企业常见的管理岗位 7.3.2 配送企业常见的操作岗位 习题 项目实训 项目8 配送作业处理 任务8.1 订单处理 8.1.1 订单处理的含义 8.1.2 订单处理的基本步骤 任务8.2 配送计划的制订与实施 8.2.1 配送计划的种类 8.2.2 制订配送计划的主要依据 8.2.3 配送计划的内容 8.2.4 配送计划制订的步骤 8.2.5 配送计划的实施 任务8.3 补货与分拣作业 8.3.1 补货作业 8.3.2 分拣作业 任务8.4 配货与包装作业 8.4.1 配货作业 8.4.2 包装作业 任务8.5 送货与退货作业 8.5.1 送货作业 8.5.2 退货作业 习题 项目实训 项目9 配送营运管理 任务9.1 配送服务合同洽谈与订立 9.1.1 配送服务合同的概念、特征及种类 9.1.2 配送服务合同的订立 9.1.3 配送服务合同的主要条款 任务9.2 配送路线的确定 9.2.1 确定配送路线的原则 9.2.2 确定配送路线的方法 任务9.3 配送车辆的积载与调度 9.3.1 配送车辆的积载 9.3.2 配送车辆的调度 任务9.4 车辆营运管理 9.4.1 行车作业管理 9.4.2 车辆选择与日常养护管理 任务9.5 配送客户服务及质量监控 9.5.1 配送服务的主要内容 9.5.2 配送服务质量 9.5.3 配送服务的常见问题及对策 习题 项目实训 项目10 配送中心 任务10.1 配送中心的认知 10.1.1 配送中心的概念 lo.1.2 配送中心的功能 10.1.3 配送中心的内部结构布局与要素 l0.1.4 配送中心的类型 任务10.2 配送中心的网点布局与选址 10.2.1 物流网点布局 10.2.2 配送中心的网点布局 10.2.3 配送中心选址的步骤与重心法 任务10.3 配送中心的业务流程 10.3.1 配送中心的基本作业流程 10.3.2 配送中心业务流程实例 任务lO.4 典型案例一一珠海善达网仓配送中心 10.4.1 公司概况 10.4.2 配送中心部分设施展示 10.4.3 善达网仓服务流程 习题 项目实训 参考文献