极致用户体验

本书特色

1.有案例、有干货，既有系统化的产品经理营销策略，也有丰富案例，兼具专业性、可读性。2.有说服力的核心观点阐述：互联网时代，极致体验的本质就是变从产品出发为从用户出发，变从为产品寻找用户为为用户设计体验。3.作者提出的完整、可行的设计体验策略将使用户沉迷，变不满意用户为终身用户，实用性强。

内容简介

当你走进一家苹果专卖店，销售代表做的靠前件事就是辨别你属于哪一类客户。是“买了就走”，直奔苹果的数据线而来？还是只不过想摆弄一下很新的笔记本电脑？又或者，你很看重性价比？ 和苹果一样，几乎世界上所有很好的公司都很好清楚地知道用户究竟想要什么，然后以令人难忘的形式呈现给他们。这本书探讨的就是，作为生产者，你究竟应该如何从根本上改变消费者的期待，改变为产品寻找用户的思维，为用户设计个性化的很好体验，从而在行业中立于不败之地。作者给出的解决方案建立在两个很好简单的问题之上：你的用户喜欢什么？讨厌什么？只要找到答案，你就能走上成功之路。这本书充满实用的工具和案例，将帮助你重塑跟用户打交道的方式，获得宝贵的洞察。你将深入了解他们是什么样的人，他们关注什么，并运用“触点”重新细分用户类型，针对每一位用户提供个性化体验，不仅要做到专享，还要做到出奇制胜，让用户沉迷。

节选

作者简介

[美] 尼古拉斯?韦伯（Nicholas J. Webb） 一位广受欢迎的演说家和企业战略家，专攻客户体验设计和创新。他的公司Crave为世界上许多公司提供咨询和培训服务。