人人都要有创业者精神

给对手来杯香槟 关于危机，你首先要知道的是它发生在每个人身上。危机是创业的真正环境。有时危机的源头来自外界：一场自然灾害，一场革命，一场战争，或者就是我身上发生的一次高风险的怀孕。不论情形如何，关键是不要逃避，而是要迅速面对它。 像很多人一样，除了面对危机给我的考验，我别无他法。奋进公司在拉丁美洲发展了6年后，我们开始尝试带领奋进公司进军其他洲。华纳音乐集团首席执行官小埃德加·布朗夫曼在这个时候成了董事长，并发誓“我不想我们变得讨人喜欢，我希望我们变得举足轻重” 。我们的**个目标是南非。我开始频繁出差，和潜在的董事会成员见面，一年之内我出了9次差。 然后，我怀孕了，是双胞胎。我兑现了当初在父母家厨房餐桌旁的诺言，成功地找到了我的丈夫，布鲁斯·斐乐。他是一个作家，也是《纽约时报》的专栏作家。他还是一个梦想家，身上有着刚刚好的“疯狂”（他曾经做过马戏团小丑）。突然间，我们的生活就发生了天翻地覆的变化。 在奋进公司发展*重要的时间段里，我不得不卧床休息3个月，生下两个美丽的女儿，并且学着用“双人足球”的技巧母乳喂养—像抱海斯曼杯那样一手抱一个孩子。有一次，其中一个孩子从臂弯里滑了出去摔在地上，我的姐姐用斯波克博士的一句话安慰我：“如果你孩子2岁前都没有被你摔过，那你就是一个保护欲过强的 家长。” 当时就是一片混乱，说实话。 但是这次怀孕迫使我作为一个创业者去改变。当我休完产假回来工作时，我不得不重组我们的机构，让它没那么依赖我。公司对某个人的过度依赖是我见到其他创业者常犯的错误，但我还是犯了。我招募了一些高级管理人员，建立了一个国际推广团队，扩大了董事会。 因为这个有挑战性的困境，我们被迫变得富有创意，并且变得更加强大。接下来的3年里，奋进公司在非洲和中东的5个国家设立了办公室。有几个办公室我甚至在它们开张之后才**次去。而我再也没有把我的“足球”掉下来过。 以行动来应对困境，对于在非营利性组织中的海豚型创业者来说尤为常见。一些备受瞩目的社会创业者们都是把个人的悲剧变成了开创性的计划，扭转舆论、改变公共政策，甚至拯救了生命。 1980年，来自加利福尼亚州费尔奥克斯的加里·莱特纳刚13岁，她走在去教堂聚会的安静小路上，一个司机突然不受控制地转弯，开车撞死了她。当加里的妈妈坎迪丝得知司机多次因酒驾被逮捕时（其中包括一次肇事逃逸和酒驾的指控），她决定反击。她创立了“反对酒后驾车母亲协会”，它成了全国主要的争取更严苛的禁酒法案的组织之一。 1990年，迈克尔·J.福克斯，一位在30岁就已经获得3次艾美奖的男演员，一天清晨起床发现他的左小拇指有些震颤。那是福克斯的早发帕金森病的**个迹象。他保守了这个秘密8年。当他*终将自己的病公之于众时，他发誓要将自己的困境变成医学突破。2000年他辞演了《政界小人物》，设立了迈克尔·J. 福克斯基金会来支持帕金森病研究，募集了超过4亿美元资金。 2004年12月，超模佩特拉·内姆科娃和她的未婚夫摄影师西蒙·阿特利当时正在泰国的一个海滩小屋度假。印度洋的海啸冲破了他们的度假地，他们也因此受伤。内姆科娃的骨盆粉碎，胳膊被压碎；阿特利遇难。当内姆科娃第二年故地重游时，她发现当地急救救援行动停滞，许多孩子无学可上。她成立了“快乐的心”基金会，在很多受自然灾害影响的国家重建了超过70所学校。 这些人都被卷入了没有已知解决办法的糟糕境况。唯一的解决办法就是他们自己发出倡议，帮助其他人预防或者处理相似的不幸。 外在危机通常给利益驱动型创业者带来不同的影响。如果你是羚羊型创业者，你一路走得很顺，但你突然发现自己陷入了一个并不是由自己制造的混乱中，这就是测试你创业智商的时候了。依我看，拖着脚走太保守，快步走才能超越想象。 开罗现如今拥有2 000万人口和1 400万机动车，是世界上*拥挤和堵塞的大都市之一。在这里，堵车在所难免。人们根据交通状况来安排工作、婚礼或者选择徒步。世界银行近期的一份调查发现，开罗的拥堵造成了每年80亿美元的经济损失。2012年的一场被誉为标志民主新兴的总统辩论，因为一位候选人堵车而被推迟。一位美国有线电视新闻网（CNN）的记者发推特说：“无论谁竞选［总统］，开罗交通总是赢家。” 5个兄弟姐妹决定联手制造一个交通解决方案。2010年，他们做了一个手机应用来众包实时交通报告。他们叫这个应用Bey2ollak（是的，名字里是个2，但是这个名字念起来是贝—哦—莱克），在阿拉伯文里是“有人说”的意思。这个名字来源于烦躁的司机常用的一个表达，当他们拉下车窗朝其他人大叫发出警告的时候会这么说。怀揣着把欢乐带入一个恼人场景的美好愿望，Bey2ollak邀请用户用活泼的表达如“太棒了”（无堵塞）和“没指望”（一定避开此路段）来报告道路情况。 当时以色列众包类地图应用位智（Waze）正在腾飞，所以Bey2ollak的创始人把目标定得很低。“我们并没有想到会那么成功。”其中一个人说，“一开始我们创建它只是因为我们都被堵车害惨了。”但是他们这个手机应用在**天就吸引了5 000个用户。一周后沃达丰（知名电信运营商）联系他们要求做他们唯一的赞助商。 紧接着埃及革命来了。动荡从数周变成了数月、数年。整个埃及股市跳水，投资乏力。这5位创始人放弃事业回家了吗？没有。他们调整了自己。他们找到了一个新的利基市场，在应用中增加了他们从未想过的内容：一个是为抗议者提供的紧急电话号码清单，另一个是标出了因为公物破坏而变得太过危险的区域。当燃料短缺引起了恐慌时，Bey2ollak团队在应用里增加了能显示所有加油站的功能。截至2013年，Bey2ollak不仅加入了奋进公司，还拥有了60万的订阅客户，把业务拓展到了欧洲。 从这个故事中我得出的经验是，突变的大事件青睐速度和灵活性。因为动荡是创业的精华所在，这个世界越动荡，你越应该寻找机会，并且持续寻找。这个策略对臭鼬型创业者而言尤其有效。面对突变，有时甚至发展*缓慢的公司都可以加快点儿步伐。 2005年8月，飓风卡特里娜席卷墨西哥湾。玛丽安·克劳克是一名在美国电话电报公司贝尔实验室工作的研究员，她惊愕地目睹了不力的救灾工作。她说：“如果人们需要衣物或是钱，到底怎样才能快速把这些东西送到受灾人手上？”克劳克一生都在研究数据通信的重要突破，她是美国电话电报公司历史上**位拥有100个专利的女性。她回忆起美国电话电报公司在2003年曾为《美国偶像》设计了一个短信投票系统。如果观众可以用手机来为卡丽·安德伍德和珍妮弗·赫德森投票，那为什么他们不能用同样的方式来为需要的人捐钱呢？捐的钱可以从客户的话费账单里扣除，这样美国电话电报公司就可以迅速把捐款送到像红十字会那样的机构了。 克劳克在8月底想到了这个主意，她9月份就申请了专利。她是一个能冲刺的臭鼬型创业者！当海地共和国2010年发生7级地震时，救援组织通过克劳克的短信募捐方法募集了超过3 000万美元。 这些故事有个共同之处：一些创业的奇思妙想源于危机。这类故事中我*爱的还是发生在200年前的一次完全不同的剧变。 1813年，在拿破仑战争期间，俄国刚刚入侵法国。当俄国军队占领位于香槟区的兰斯时，士兵们被允许抢掠当地的葡萄园，包括巴贝–妮可·潘萨丁的葡萄园，她是已故的弗朗索瓦·凯歌的年轻遗孀。 但是这位著名的凯歌夫人恰好是一个有着敏锐商业头脑的精明对手。巴贝–妮可·潘萨丁出生于显赫的家庭，嫁给了凯歌家族的继承人。结婚6年后凯歌就去世了，留下了27岁的商业新手掌管家族产业，其中包括银行、羊毛制品以及气泡酒。当时香槟还只是一个新萌芽的产业。凯歌夫人革新了这个产业，把酒瓶横放在特制酒架上，旋转它们之后再除去多余的酵母。新技术带来了更爽口的口感—甜度更低、气泡更小。她1811年酿制的香槟被称为史上**批真正意义上的现代香槟。 但当她刚刚完善了这项工艺，俄国士兵就已经冲到了她家酒窖门前。比她更有经验的人们都选择销声匿迹。他们停了生意，以保护他们的葡萄园不被士兵掠夺。刚开始，凯歌夫人也想这么做。“一切都变得很糟糕。”她给一个朋友写信说，“我很多天都在忙着封闭酒窖，但是我很清楚掠夺不可避免。一旦发生，我就完蛋了。” 于是凯歌夫人做了所有聪明的创业者都会做的事。她抓住了一个机会来做市场推广。她决定把俄国士兵灌醉。她打赌当这些士兵回到俄国，他们会对她的香槟念念不忘。“今天他们喝了酒，”她说，“明天他们会付出代价！”她为士兵无限量供酒，但很聪明地留下了1811年份香槟。当法国士兵几个月后到达这里并赶走了俄国人时，她故技重演。她为拿破仑的士兵们提供免费的香槟和酒杯，但因为他们不能一边骑马一边端着香槟杯，他们就用军刀砍掉香槟酒瓶的瓶颈。军刀开香槟的传统就这么形成了。 凯歌夫人*棒的策略发生在1814年。当战争毫无疑问要结束时，她拿出了几千瓶1811年份香槟，海运至俄国，准备在有利可图的市场给她的竞争对手以痛击。策略奏效了。俄国人早就迫不及待想喝她的酒了。宣布停火的那一刻，她的香槟就抵达了莫斯科和圣彼得堡，饮酒狂欢接踵而至，就连亚历山大一世也很快宣布他不会再喝其他的酒了。凯歌香槟成了国际领先的奢侈品牌，而凯歌夫人也被认为是**位引领跨国商业的女性。 这个故事还有高潮。为了肯定凯歌夫人的成就，凯歌香槟每年都会表彰女性商业领导者。2008年我获得了其中的一个奖项，奖品是在兰斯拥有一株以我名字命名的葡萄藤。也许哪天你的身边就会出现来自罗滕伯格葡萄藤的酒了！ 在以上一个个案例里，在危机中成功的创业者都很好地控制了他们的恐惧和焦虑。他们不会臣服于周围的不安，他们保持冷静，找准危机在他们周围制造的机会，然后利用机会。他们应对危机的方法不是恐慌，而是精准的策略。或者说，他们利用危机来反超他们的竞争对手。 所以下次有对手接近你或者你面对竞争对手时，别急着找避难所。相反，你要像凯歌夫人那样，开几瓶香槟，和敌人干杯。