包邮消费者行为学

第1章 消费者行为学概述
本章学习目标
导引案例 对消费者行为的错误理解
1．1 消费者行为学的内涵
1．1．1 消费、消费者与消费者行为
1．1．2 消费者行为学的概念
1．2 消费者行为学的研究体系
1．2．1 消费者行为学的研究任务
1．2．2 消费者行为学的研究内容
1．3 消费者行为学的产生与发展
1．3．1 消费者行为学产生、发展的历史条件
1．3．2 消费者行为学发展历史简介
本章思考题
本章典型 案例 非处方药市场消费者行为分析

第2章 消费者信息处理过程
本章学习目标
导引案例 色彩营销：打动消费者好“色”之心
2．1 消费者的信息获取
2．1．1 感觉
2．1．2 知觉
2．1．3 认知
2．1．4 信息处理过程
2．2 暴露
2．2．1 暴露的选择性
2．2．2 感觉阈限
2．2．3 阈下知觉
2．2．4 过度暴露
2．3 注意
2．3．1 注意的含义及特征
2．3．2 注意的类型
2．3．3 影响注意的因素
2．4 理解
2．4．1 数据驱动处理与概念驱动处理
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