现代物流与供应链管理(第3版)/魏修建等/普通高等教育十三五电子商务专业规划教材

　　《现代物流与供应链管理（第三版）/普通高等教育“十三五”电子商务专业规划教材》：　　二、现代物流管理的职能　　现代物流管理和任何管理活动一样，其管理职能主要包括计划、组织、指挥、协调、控制等。　　（一）计划职能　　计划作为未来物流活动的方案，是现代物流管理的首要职能，它确定了现代物流活动的方向，规定了现代物流活动发展的目标和具体进程，保证了现代物流活动条理性与规范性。计划职能重点要解决两个方面的基本问题：一是合理确定物流的目标。目标既要具备发展性，又要具备客观性，这是计划的关键。二是确定合理的实施进程。要明确计划渐进性，先实施什么、后实施什么，要具有科学性，这是计划的准则。　　计划工作表现为确定目标和明确达到目标的步骤和过程。它包括机会估量、目标建立、行为方案选择等内容。通过计划，管理者为组织设计了一个行动目标，组织中的工作都是围绕着这个目标来实施的。　　计划有多种形式，不同形式的计划其作用和范围也不同。按层次划分，有战略计划、业务计划和作业计划；按时间划分，有长期计划、中期计划与短期计划；按业务环节进行划分，有运输计划、仓储计划、配送计划等。在各种计划中，战略计划占有主导地位，它阐明组织宗旨、确立组织长期目标以及确定战略和组织管理上的变革；此外战略计划还通过策略计划具体化，以便逐步取得实际的成果。（二）组织职能组织是指完成计划所需的组织结构、规章制度、人财物的配备等。其目的是使企业的物流活动协调、有序地进行，不断提高生产经营活动的效益。建立高效、精干的管理组织，并使之得以正常运行，这是实现管理目标的重要条件和依托。　　在现代物流管理中，组织职能的主要内容有：**，确立合理的物流管理体制，建立恰当的物流组织机构，正确划分物流管理层次，科学设置职能机构；第二，按照业务性质，确定各部门的职责范围，并按所负责任给予各部门、各管理人员相应的权力；第三，明确上下级之间的领导关系和相互之间的协作关系，建立信息沟通渠道；第四，正确挑选和配置各类人员；第五，加强考核培训，建立科学的绩效管理制度等。（三）指挥职能指挥是指对所属对象的行为进行指令、调度与检查等。指挥职能就是运用组织权限，发挥领导的权威作用，按计划目标的要求，把所有的管理对象集合起来，形成一个高效的指挥系统，保证人财物在时间和空间上的相互衔接。在现代物流活动中，指挥是物流活动有效进行的一个基本保证，它涉及物流管理部门直接指挥下属机构和直接控制的物流对象，如产成品、在制品、待售和售后产品、待运和在运货物等。（四）协调职能协调是指使组织内部的每一部分或每一成员的个别行动都能服从于整个集体目标，是管理过程中带有综合性、整体性的一种职能。它的功能是保证各项活动不发生矛盾、重叠和冲突，以建立默契的配合关系，保持整体平衡。与指挥不同，协调不仅可以通过命令，也可以通过调整人际关系、疏通环节、达成共识等途径来实现平衡。　　协调职能是保证物流活动顺利进行的重要条件。协调的主要内容包括：物流内部各环节、各层次之间的协调；物流与信息流、商流以及资金流的协调；内部与外部的协调；等等。（五）控制职能在现代物流活动中，受多种因素的影响，物流活动常常偏离原来的计划。为了保证目标及为此而制订的计划得以实现，就需要对物流过程进行控制。控制是促使组织的活动按照计划规定的要求展开的过程。控制职能是按照既定的目标、计划和标准，对组织活动各方面的实际情况进行检查和考察，发现差距，分析原因，采取措施，予以纠正，使工作能按原计划进行。或根据客观情况的变化，对计划作适当的调整，使其更符合于实际。　　控制必须具备三个基本条件：一是要有明确的执行标准，如数量、定额、指标、规章制度、政策等；二是要能及时获得发生偏差的信息，如报表、简报、原始记录，口头汇报等；三是要有纠正偏差的有效措施。缺少任何一个条件，管理活动便会失去控制。　　控制职能与计划职能密不可分。计划是控制的前提，为控制提供目标和标准；控制是实现计划的手段，控制活动为计划的实现提供保证。　　控制职能是保证物流活动按照预定目标顺利进行的重要保障。控制可以减少物流活动与计划目标的差异、监督检查计划的执行情况、发现与矫正计划在实施中所出现的问题。　　物流管理的上述职能是相互关联、不可分割的一个整体。通过计划职能，明确组织的目标与方向；通过组织职能，建立实现目标的手段；通过指挥、协调职能，把个人的工作与所要达到的集体目标协调一致；通过控制职能，检查计划的实施情况，保证计划的实现。这几个职能的综合运用，归根结底是为了实现组织的目标。三、现代物流管理的内容现代物流管理的内容主要包括两大方面：一是宏观管理，主要包括现代物流产业政策管理、市场管理以及技术人才管理等；二是微观管理，主要是企业对物流的管理。在此，我们主要阐述物流的微观管理，即企业对物流的管理。　　一般来说，企业物流管理的内容主要包括组织管理、业务管理、质量管理、人力资源管理、供应链管理以及技术与设备管理等。　　……