市场调查与预测-(第三版)

　　《市场调查与预测（第3版）/高职高专市场营销类精品教材系列》：　　2.按调查对象分类　　按市场调查的调查对象分类，有消费者调查和非消费者调查。在消费者调查中，调查的对象是购买商品、使用商品的消费者，或是有可能购买、使用商品的潜在消费者。当然这里的“消费者”和“购买”都应从广义的意义上去理解。例如，在媒介研究、广告研究中，听众、观众、读者（统称受众）就是使用媒介的消费者。非消费者调查指的是调查对象为“消费者”以外的其他对象的调查，包括企业的职员或雇员、政府或企业的领导者、舆论导向者如新闻记者等；还可能包括诸如零售店、百货商店、工厂、银行等的单位或企业。　　3.按调查的产品或服务分类　　按调查的产品或服务分类，有快速变动的消费品或非耐用品调查、耐用品调查、行业或企业调查、批发和零售调查、金融服务调查、汽车调查、制药／医药调查、公用事业调查、电信和邮电服务调查（不管是公有的、私有的、还是混合的）、农业调查（不包括政府）、公共部门调查（包括中央和地方政府）、社会调查（不包括公共部门）、广播媒介调查（包括电视、无线电广播线等）、其他媒介和出版调查、广告调查和其他专门业务或其他服务调查等。　　4.按调查的组织形式分类　　按调查的组织形式分类有专项调查、连续性调查和搭车调查。　　专项调查一般是指受某个客户的委托针对某些问题进行一次性的调查，即从给定的总体中一次性地抽取样本进行调查，并且只从样本中获取一次性信息。专项调查研究可以是定量的，也可以是定性的。　　连续性调查一般指的是对一个（或几个）固定的样本进行定期的、反复的调查，样本中的被调查对象（人或单位）一般不随调查时间的变化而变化。例如，消费者固定样组或其他固定样组调查、连续的跟踪研究和品牌测量，零售调查研究、连续的媒介研究等都属于连续性调查。　　搭车调查是指多个客户共同利用一个样本进行调查，就像是大家一起搭乘一辆公共汽车那样，根据各个客户搭车调查问题的个数和类型，来决定客户的费用。一般有搭车调查业务的调查公司，每年实施搭车调查的时间和价格都是固定的，例如，每月实施一次或每周实施一次等。由于搭车调查的实施一般都是定期的，因此经常将搭车调查归入连续性调查类，但是要注意的是，搭车调查每次所用的样本不一定是固定的。　　5.按调查分析的方法分类　　按调查分析的方法分类，有定量调查和定性调查两大类。其中定量调查类方法又可以分为邮寄调查、电话调查、街道或商城拦截面访、中心地调查、入户面访、借助其他电子手段（传真、互联网等）的调查、神秘购物调查以及其他定量调查方法；定性调查类方法又可以分为小组座谈会、深层访谈、德尔菲法、观察法、投影法和其他定性调查方法。　　6.按资料的来源分类　　按资料的来源分类有文案调查和实地调查两种。文案调查，也叫做二手资料分析或二手数据分析，是通过收集已有的资料、数据、调查报告、已发表的文章等有关的二手信息，加以整理和分析的一种市场调查方法，经常在探索性的研究阶段中使用；实地调查与文案调查不同，必须在制定详细的调查方案和分析的基础上，由调查员直接向被访者收集**手资料，再进行整理和分析，从而写出调查报告，　　7.按商业应用分类　　按商业应用不同，市场调查主要包括两大类研究：问题的识别研究和问题的解决研究。　　（1）问题的识别研究　　问题的识别研究用于帮助确认或识别某些可能存在，但表面上并不明显的问题；或是一些可能会在将来发生的问题。问题识别研究的例子有市场潜力研究、市场占有率研究、品牌或企业形象研究、市场特征研究、销售分析研究、短期预测、长期预测、商情趋势研究、消费者意识研究、消费者满意度分析、社会热点问题研究、媒介研究、广告效果研究、选举预测等。美国一项对调查公司的调查表明，回答者中的97%都在从事市场潜力研究、市场占有率研究和市场特征研究。90%的调查公司还报告他们从事了其他一些类型的问题识别研究。这种类型的调查研究可以得到有关市场环境或社会环境的有关信息，从而有利于帮助诊断问题。例如，若市场潜力下降则说明该公司在实现其增产的目标时可能会碰到大问题。类似地，如果市场潜力在增长，但公司的市场占有率在减小的话，也说明存在很大的问题。对经济、社会或文化趋向的认识，如消费者行为在改变，也可以指出潜在的问题或机会。　　……