保险营销学(第2版)/廖敏等

**章 保险市场与保险营销 **节 保险市场与保险市场难题 第二节 保险营销的含义与特点 第三节 保险营销理念及其发展 第二章 保险营销环境分析 **节 保险营销环境概述 第二节 保险营销的外部环境 第三节 保险营销的内部环境 第三章 保险营销调研 **节 保险营销与信息 第二节 保险营销信息系统 第三节 保险营销调研 第四章 投保人心理与行为 **节 投保人投保心理 第二节 个体投保人投保行为 第三节 团体投保人投保行为 第五章 保险目标市场细分、选择与定位 **节 保险市场细分 第二节 保险营销目标市场选择 第三节 保险营销市场定位 第六章 保险产品策略 **节 保险产品概述 第二节 保险产品开发与设计 第三节 保险产品组合策略 第七章 保险定价策略 **节 保险价格概述 第二节 保险定价的原则、方法与策略 第八章 保险营销渠道与管理 **节 保险营销渠道概述 第二节 主要保险营销渠道及特点 第三节 保险营销渠道管理 第四节 保险营销渠道的发展趋势 第九章 保险促销策略 **节 保险促销概述 第二节 保险人员促销 第三节 保险广告促销 第四节 保险公关促销 第十章 保险营销竞争策略选择 **节 市场地位与竞争策略选择 第二节 保险产品生命周期与营销策略选择 第三节 其他竞争策略 第四节 竞争中的企业社会责任 第十一章 保险营销计划、组织与控制 **节 保险营销计划 第二节 保险营销组织与执行 第三节 保险营销控制 第十二章 互联网保险营销 **节 互联网保险的概念及特点 第二节 互联网保险的运作模式 第十三章 保险营销员业务技能与职业道德 **节 保险展业流程 第二节 保险计划书写作 第三节 保险营销员职业道德 参考文献