顾客行为主导的供应链优化策略

第1章 顾客主导行为
1．1 顾客行为分析
1．1．1 顾客行为的定义
1．1．2 产品种类与顾客行为
1．1．3 顾客主导行为的定义和种类
1．2 顾客定制行为
1．2．1 顾客定制行为出现的前提
1．2．2 顾客定制行为影响因素
1．2．3 顾客定制行为发生过程
1．2．4 顾客定制行为的价值
1．3 顾客废旧产品返还行为
1．3．1 顾客对生活垃圾的处置方式
1．3．2 顾客废旧产品返还行为影响因素
1．3．3 顾客废旧产品返还行为发生过程
1．3．4 顾客废旧产品返还行为的价值
1．4 顾客以旧换新／以旧换再行为
1．4．1 以旧换新与以旧换再政策
1．4．2 顾客以旧换新／以旧换再行为影响因素
1．4．3 顾客以旧换新／以旧换再行为发生过程
1．4．4 顾客以旧换新／以旧换再行为的价值
1．5 顾客再制造产品购买行为
1．5．1 再制造双向动力源模型
1．5．2 顾客再制造产品购买行为影响因素
1．5．3 顾客再制造产品购买行为发生过程
1．5．4 顾客再制造产品购买行为的价值
1．6 本章小结

第2章 顾客行为主导的供应链
2．1 供应链简介
2．1．1 供应链的定义和种类
2．1．2 顾客行为主导的供应链内涵和分类
2．2 C-dominated供应链的结构和特点
2．2．1 C-dominated供应链的结构
2．2．2 C-dominated供应链的特点
2．3 T-dominated供应链的结构和特点
2．3．1 T-dominated供应链的结构
2．3．2 T-dominated供应链的特点
2．4 R&B-dominated供应链的结构和特点
2．4．1 R&B-dominated供应链的结构
2．4．2 R&B-dominated供应链的特点
2．5 本章小结

第3章 C-dominated供应链优化策略
3．1 MC顾客满意度指数模型
3．1．1 顾客满意度指数与MCCSI
3．1．2 MCCSI模型的重要性
3．1．3 MCCSI模型描述及相关假设
3．1．4 MCCSI模型及其特点
3．1．5 本节小结
3．2 ：MC／MP供应链模型与特性
3．2．1 MC／MP相关研究
3．2．2 MC／MP供应链模型的结构、分类和特性
3．2．3 MC／MP供应链管理措施
3．2．4 本节小结
3．3 ：MC／MP供应链配送优化模型
3．3．1 混流装配模式下的MC／‘MP供应链
3．3．2 问题描述与模型假设
3．3．3 模型
3．3．4 算例分析
3．3．5 本节小结
3．4 MC／MP供应链多目标优化模型
3．4．1 MC／MP供应链物流网络结构
3．4．2 多目标优化模型
3．4．3 数值算例
3．4．4 本节小结
3．5 MC／MP模式下的EPQ模型
3．5．1 问题描述
3．5．2 EPQ模型和优化结果
3．5．3 数值算例
3．5．4 本节小结
3．6 本章小结

第4章 T-dominated供应链优化策略
4．1 参考效应对以旧换新的影响
4．1．1 引言
4．1．2 参考因素分析
4．1．3 参考效应对以旧换新的影响
4．1．4 本节小结
4．2 以旧换新产品定价策略
4．2．1 引言
4．2．2 假设和符号
4．2．3 定价决策
4．2．4 数值分析
4．2．5 本节小结
4．3 以旧换新三阶段定价策略分析
4．3．1 引言
4．3．2 假设和符号
4．3．3 定价决策
4．3．4 数值算例
4．3．5 本节小结
4．4 本章小结

第5章 R&B-dominated供应链优化策略
5．1 顾客估价与废旧产品定价策略
5．1．1 引言
5．1．2 价格决策
5．1．3 数值算例和分析
5．1．4 本节小结
5．2 顾客购买行为转移率与产品定价策略
5．2．1 引言
5．2．2 假设和符号
5．2．3 定价决策
5．2．4 数值算例
5．2．5 本节小结
5．3 顾客返还行为与供应链运作模型
5．3．1 引言
5．3．2 优化模型
5．3．3 数值算例
5．3．4 本节小结
5．4 考虑顾客返还和购买行为的产品定价策略
5．4．1 引言
5．4．2 文献综述
5．4．3 定价决策
5．4．4 数值算例
5．4．5 本节小结
5．5 本章小结

附录A 顾客消费行为问卷调查
附录B 天津市社区居民可持续发展意识及废旧家电处理方式调查
附录C 机电类废旧产品回收再制造有奖调查

参考文献