普通高校“十三五”规划教材·工商管理系列企业管理咨询:理论.方法与演练/宋丹霞等

**篇绪论篇

**章管理咨询导论

**节认识管理咨询

第二节管理咨询的价值及特点

第三节管理咨询的起源与发展

第四节中国现代管理咨询业的发展

【技能训练】模块一： 走进管理咨询行业

第二章咨询项目团队的组建与管理

**节管理咨询师的职业能力与职业规范

第二节咨询项目团队的组建与角色分工

第三节咨询项目团队的沟通与知识管理

【技能训练】模块二： 管理咨询团队的组建

第二篇程序方法篇

第三章管理咨询的基本流程

**节业务洽谈阶段

第二节咨询项目的诊断分析阶段

第三节提出改善方案阶段

第四节咨询项目的实施与指导

【技能训练】模块三： 管理咨询项目计划的编制

第四章企业管理咨询的工具与方法

**节管理咨询中的数据来源

第二节管理咨询中的数据收集方法

第三节管理咨询分析工具与方法

【技能训练】模块四： 咨询客户企业资料的收集

第三篇咨询内容篇

第五章企业战略管理咨询

**节企业战略管理咨询概述

第二节企业战略诊断分析

第三节企业战略的选择与制定

第四节企业战略实施指导与控制

【技能训练】模块五： 企业战略管理咨询模拟演练

第六章企业组织管理咨询

**节企业组织管理咨询概述

第二节组织结构设计与优化咨询

第三节组织效能提升诊断与咨询

【技能训练】模块六： 企业组织管理咨询模拟演练

第七章企业人力资源管理咨询

**节企业人力资源管理咨询概述

第二节企业人才选拔与配置相关咨询

第三节企业人才任用相关咨询

第四节企业人才培育相关咨询

第五节企业留住人才相关咨询

【技能训练】模块七： 企业人力资源管理咨询模拟演练

第八章企业运营管理咨询

**节企业运营管理咨询概述

第二节企业运作系统设计咨询

第三节企业运作系统运行咨询

第四节企业运作系统维护咨询

【技能训练】模块八： 企业运营管理咨询模拟演练

第九章商业模式设计与营销管理咨询

**节企业商业模式设计咨询

第二节企业营销管理咨询

第三节咨询方案设计及实施指导

【技能训练】模块九： 企业营销管理咨询模拟演练

第十章企业信息化与电子商务管理咨询

**节企业信息化管理咨询

第二节企业电子商务管理咨询

第三节咨询方案及实施指导

【技能训练】模块十： 企业IT与电子商务管理咨询模拟演练

第四篇成果展示篇

第十一章管理咨询报告的撰写与展示

**节管理咨询报告的撰写

第二节咨询方案汇报展示的目的及作用

第三节咨询方案汇报展示的能力要求

第四节咨询方案汇报展示的操作流程

第五节咨询方案汇报展示的演练技巧

【技能训练】模块十一： 项目咨询报告的撰写与演示

第十二章管理咨询项目成果的验收与管理

**节咨询方案成果的管理

第二节咨询方案有效性的评估

第三节咨询方案的调整与优化

第四节咨询方案成果的交付与验收

【技能训练】模块十二： 咨询项目的验收及经验分享

参考文献