包邮公共关系学

**章 公共关系概述
**节 公共关系发展史
第二节 公共关系定义
第三节 公共关系的特征、特点与原则
第四节 公共关系的要素

第二章 公共关系从业人员
**节 公共关系从业人员的基本素质与基本能力
第二节 公共关系从业人员的职业道德及公共关系人员的培养

第三章 公共关系的工作程序
**节 公共关系调查
第二节 公共关系策划
第三节 公共关系实施
第四节 公共关系评估

第四章 组织形象塑造
**节 组织形象概述
第二节 组织形象塑造

第五章 公共关系礼仪
**节 公共关系礼仪概论
第二节 公共关系中的社交技巧

第六章 大学生公共关系形象塑造与求职艺术
**节 大学生公共关系形象塑造
第二节 大学生求职应聘与公共关系形象塑造
第三节 大学生就业技能

第七章 公共关系危机的管理
**节 公共关系危机概论
第二节 公共关系危机的预防
第三节 处理公共关系危机

第八章 政府公共关系
**节 政府公共关系的内涵和特征
第二节 政府公共关系的意义和作用
第三节 政府公共关系的原则
第四节 政府公共关系的模式
参考书目