包邮21世纪高职高专规划教材·市场营销系列消费学行为学(第2版)/柴少宗

第1章绪论1
11与消费者行为有关的概念1
12消费者行为学研究对象和内容5
13消费者行为学的形成与发展7
练习与实训9
案例分析10
第2章消费者心理活动过程13
21感觉与知觉13
22注意与记忆19
23消费者的学习与联想25
24情绪与意志30
练习与实训35
案例分析35
第3章消费者个性与态度36
31消费者个性特征36
32消费者态度49
练习与实训60
案例分析61
第4章消费者需要与购买动机62
41消费者需要的概念、特征及基本
形态62
42消费者需要的类型及内容67
43消费者购买动机概念、作用特征
与类型73
44消费者购买动机理论及调查
方法77
练习与实训82
案例分析83
第5章消费者购买决策与购买行为85
51消费者购买决策概述85
52消费者购买决策过程及类型89
53消费者购买行为理论95
54消费者购买行为模式99
练习与实训102
案例分析103
第6章消费习俗与消费流行106
61消费习俗106
62消费流行110
63暗示、模仿与从众行为115
练习与实训119
案例分析119
第7章消费群体的消费行为122
71消费群体概述122
72消费者年龄与消费行为125
73消费者性别与消费行为136
74社会阶层与消费行为140
练习与实训146
案例分析146
第8章环境因素与消费行为148
81环境因素与消费行为概述148
82宏观环境149
83微观环境167
84中观营销环境及消费者行为177
练习与实训190
案例分析191
第9章营销策略与消费行为193
91产品与消费心理及行为193
92价格与消费心理及行为206
93促销与消费心理及行为214
练习与实训223
案例分析223
第10章现代信息技术与消费行为225
101信息与消费行为225
102电子商务与消费行为232
103其他信息技术与消费行为236
练习与实训238
案例分析239
第11章消费新趋势与消费行为241
111消费者权益保护241
112绿色消费253
练习与实训262
案例分析262
参考文献264