包邮大国质量:世界名企版“大国崛起”

**章 质量时代 1.“德国制造”的诞生 003 从劣质产品到品质的象征，德国和德意志民族用了短短十年。 2.“日本制造”的超越 014 “五年超越美国。”“天方夜谭”打动了日本。日本与戴明的不期而遇，或许更是一种不谋而合。3.“美国质量”的反思 021 “日本能，我们为什么不能？”美国率先设立了国家质量奖，总统亲自颁奖。4.“中国质量”的起步 026 20世纪50年代，在“中国质量之父” 刘源张与众多企业的共同努力下，质量管理逐渐在中国打开了局面。 第二章 强国之基 1. 秦统一的秘密：度量衡 035 秦国用事实证明，度量衡不仅是公平交易的一杆秤、一把尺子，更是一个国家的质量基石。 2.米制的诞生 038 在世界范围内推广米制，标志着国家质量基础进入了一个全新的时代、一个依托科学的时代。 3.西门子与“德国制造”的崛起 043 56岁的西门子开始为德国质量而“不务正业”地奔走，15年后终于有了结果，德国与英法美一较高下的法宝物理技术研究院正式成立。 4.风筝：“英国质量”的代名词 048 这枚风筝飞入了各行各业，为商人们找到了一条以质取胜的道路，让消费者有了一目了然的质量判别标准。 5.门捷列夫与“俄国质量”基础 052 他*热爱的也许并不是化学，而是养育了他的俄罗斯。他用六年的时间，将度量衡的精确度达到了先进国家需用近20年才能达到的水平。 6.巴尔的摩大火与《质量振兴法案》 058 大火肆虐两天，损失超一亿美元。血的代价让美国意识到，国家质量基础的重要性丝毫不亚于产品质量本身。 7. 新中国计量体系的起步 061 从一穷二白，连合格的炮弹都无法生产，到将人造卫星成功送入太空，再到拥有完整的工业体系。中国用短短几十年的时间书写了属于自己的奇迹。 第三章 天下规则 1. 不止是女神，更是科学家 069 好莱坞当红女星海蒂发明了跳频技术，然而并没有得到重视。半个多世纪后，她的名字终于被收入了美国发明家名人堂，后人称她为“wifi之母”。 2. 印英纺织之争与工业革命 072 棉布，是人类史上的**个全球化商品。也是棉布，改变了全球贸易竞争和质量竞争的规则。 3. 惠特尼的难题与福特的启示 076 如何制造出符合标准的可替换零件？如何以*少的劳动、*短的时间把零件组装起来？这类问题的解决，正是得益于标准与标准化。 4. 发展中国家与国际标准的碰撞 083 当中国民营企业雨后春笋般出现时，很多产品却达不到国际标准。坚持国际标准，国产化就几乎寸步难行，但降低标准就意味着降低质量。 5.从跟跑者向标准制定者转变 089 2002年，华为开始研发4G技术。十年后，国际电信联盟通过了华为主导制定的4G国际标准。在长期被发达国家垄断的电信行业，中国开始掌握话语权。 第四章 信任丛林 1.宜家的“马肉风波” 099 宜家曾靠牛肉丸和其他食品的销售实现每年近20亿美元的收入，但也曾因“马肉风波”而导致信任大厦的崩塌。 2.阿尔多出版社的盗版危机 102 低质低价的盗版书严重影响了阿尔多出版社袖珍书的利润，然而却没有专利局和法律可以保护他。 3.美国“泔水奶”丑闻 106 纽约曾因“泔水奶”事件导致八千名以上儿童死亡，进而各个行业的造假内幕被曝光。种种惨烈真相让人们意识到，社会必须需要强有力的监管力量。 4.劳氏船级社与认证行业的诞生 111 认证标志已成为质量跨越国界的另一张通行证，甚至开始左右世界经济的全球化进程。 5.中国：从海尔到商环 116 不论是海尔的经历，还是商环的故事，都在传达一个极其简单的理念：质量就是诚信，质量就是责任！ 第五章 风云再起 1.振华重工的巨人转身 129 前堵后追，正是“中国制造”当下面临的局面。创新驱动，成了唯一选择；质量为先，也被摆在了重要位置。 2.德国博世集团的激流勇进 133 百年企业面临亏损，却逆势投资六亿欧元建造新厂。这绝非一时心血来潮，而是适时抓住了转型契机。 3.中国电商的质量监管 136 当劣质产品通过互联网死灰复燃，浪费的不仅仅是买家换货、退货所消耗的成本，更是在透支“中国制造”的信誉和未来！ 4.智能马桶盖风波 140 松下的杭州销售团队抱着试一试的心态，将专门面向中国市场的产品拿去日本的免税店销售。谁都没有想到，“爆买”成为了日语里专门为中国人发明的新词汇。 5.重新定义的“深圳制造” 145 “深圳制造”是“中国制造”的某种缩影，但不过30年的光景，“深圳速度”不仅释放了特区的所有优惠红利，而且预支了城市的能量。 6.培养质量人才，传承质量精神 148 国与国的质量角逐，取决于这一代人的创造与改变，更掌握在下一代的手中。 第六章 风险世界 1.印度博帕尔事故 157 58万人死亡，20多万人永久残疾，波及人数高达150万。血泪的教训，让人们再也无法忽略质量与安全之间的密切联系。 2.瘟疫与检验检疫制度 159 诞生于地中海沿岸的国境卫生检疫制度，逐渐被欧洲的各个国家所接受。但对于一个庞大的东方帝国来说，直到20世纪初，“隔离”“检疫”“国门安全”仍然是陌生词汇。 3.近代中国的茶之战 165 曾几何时，“茶叶”几乎就是中国的代名词。但鲜为人知的是，在那个“质量”还是陌生词汇的年代，茶叶究竟怎样影响了中国和世界。 4.一根安全带的故事 171 安全带在美国的遭遇，提醒着世界：在革新科技与保障安全之间，政府必须有所作为。 5.随州汽车的危机 176 安全是质量的底限。当质量成为全球竞争的新焦点时，安全问题也比以往任何时候都更加突出。 6.黄山迎客松还能矗立多久 181 千百年来，奇松傲霜凌雪，从来都没有屈服。然而今天，面对陌生的敌人，古老的生命有些力不从心了。 第七章 再塑匠心 1.怀表匠的工匠精神 187 一只怀表，皮盖家族的三代人都参与了制作。整整八年，他们的饭桌上几乎只有“表”这一个主题。 2.湖笔匠的传承问题 190 年轻人不愿意学，是整个行业面临的*大危机。技艺无法传承，也就谈不上质量。 3.欧洲瓷器质量进入工业化 195 从德国瓷器被研制出的那一刻起，瓷器便不再是代表东方巨龙的神秘符号。也正是从这一刻起，质量开始步入工业化时代。 4.洋务运动：中国追赶的工业化 198 从李鸿章的轮船招商局，到曾国藩的安庆军械所，短时间内，清政府创办了一系列的中国“**家”。 5.旗袍和丝绸：中国工匠精神的现代化 202 她复原了20多件丝绸文物，是名副其实的宋锦非遗传人；她用丝绸材料造出了人造血管，被专家鉴定为“理想的血管代用品”。 6.质量传承的秘密 207 不为一时功勋，顾全万年生计。这正是当今中国所追溯、所追寻的大国质量。