包邮公共关系原理.实务与案例

第1章 公共关系概述 **节 公共关系的产生与发展 第二节 公共关系的含义 第三节 公共关系的构成要素 第四节 公共关系研究对象及特点 第五节 公共关系的职能与原则 第2章 公共关系组织机构与从业人员 **节 公共关系组织机构 第二节 公共关系从业人员 第3章 公共关系公众 **节 公众的含义及特征 第二节 公众的分类 第三节 公众心理与行为 第4章 公共关系传播与沟通 **节 传播及其构成要素 第二节 传播模式 第三节 传播类型及传播媒介 第四节 公共关系沟通 第5章 公共关系调查与策划 **节 公共关系调查 第二节 公共关系策划 第6章 公共关系实施与评估 **节 公共关系计划实施 第二节 公共关系效果评估 第7章 公共关系危机管理 **节 危机及其特点 第二节 危机管理要素及其核心内容 第三节 危机管理流程及危机应对原则 第四节 危机后的形象重塑 第8章 公众关系协调 **节 组织内部公众关系协调 第二节 组织外部公众关系协调 第9章 公共关系专题活动 **节 公关专题活动概要 第二节 新闻发布会 第三节 展览 第四节 赞助 第五节 开放参观 第六节 宴请 第七节 联谊活动 第10章 公共关系礼仪 **节 应酬交际礼仪 第二节 个人礼仪 第三节 位次礼仪 参考文献