包邮新编秘书实务 第四版

**章 秘书实务概述 学习提示 引导案例 **节 秘书实务的内容 第二节 秘书实务工作的性质与特点 第三节 秘书应该具备的能力及职业道德 第四节 秘书工作的方法 本章小结 案例分析 实践训练 课后练习 第二章 秘书的接待工作 学习提示 引导案例 **节 商务接待礼仪 第二节 接待的准备工作 第三节 日常接待工作的基本程序 第四节 重要宾客与来访团体的接待 本章小结 案例分析 实践训练 课后练习 第三章 秘书的日常事务工作 学习提示 引导案例 **节 办公环境的管理 第二节 安排领导日程 第三节 接打电话与处理邮件 第四节 印信与保密工作 本章小结 案例分析 实践训练 课后练习 第四章 沟通与协调工作 学习提示 引导案例 **节 沟通概述 第二节 协调工作概述 第三节 协调的步骤、方法与技巧 本章小结 案例分析 实践训练 课后练习 第五章 会议组织与服务 学习提示 引导案例 **节 会议概述 第二节 会议筹备阶段的工作 第三节 会议进行阶段的工作 第四节 会议结束阶段的工作 本章小结 案例分析 实践训练 课后练习 …… 第六章 商务活动 第七章 文书处理与档案管理 第八章 参谋与信息调研工作 参考文献