包邮银行业客服中心从业基础知识
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图文详情
- ISBN：9787504989796
- 装帧：暂无
- 册数：暂无
- 重量：暂无
- 开本：大16开
- 页数：344
- 出版时间：2016-08-30
- 条形码：9787504989796 ; 978-7-5049-8979-6
内容简介
本书汇集了银行业客服中心从业人员所需学习的各项知识，以服务理念、服务技巧、专业知识和员工成长为主要模块，内容全面，体系合理，注重实用性，并收集了来自客服中心运营一线的丰富案例。
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