认生的人:如何克服社交焦虑

序言 **章 “成人的认生”有什么特征 日本有“一亿人”认生？  ／ 003 不沟通也能活  ／ 006 社交恐惧症是什么？  ／ 009 “逃跑可耻”引发人们共鸣也是因为社交恐惧症吗？  ／ 013 认生的潜在风险：痴呆症和自杀倾向  ／ 017 压力和焦虑，不都是消极的  ／ 021 克服认生情绪，提高工作效率！  ／ 023 内向的人，更容易认生吗？  ／ 025 比起血液性格学说，人格五因素模型更科学  ／ 027 认生会遗传吗？  ／ 030 抗焦虑训练的必要性  ／ 032 第二章 导致认生的十大恶习 伯恩斯 10 种认知扭曲  ／ 039非此即彼思维  ／ 043 以偏概全  ／ 045 心灵过滤  ／ 047 贬损思维  ／ 049 妄下结论  ／ 052 夸大与缩小  ／ 055 情绪推理  ／ 057 应该思维  ／ 059 贴标签  ／ 061 罪责归己  ／ 062逃离认知扭曲的方法  ／ 063 “民意调查”帮助恢复自信  ／ 066 第三章 摆脱认生的 10 种方法发现焦虑，控制焦虑  ／ 073 转移注意力  ／ 078 更换记忆  ／ 083 发现小确幸  ／ 088 多表扬自己  ／ 091 寻找其他的思维模式  ／ 095 学会听别人说话  ／ 098 与人亲近  ／ 103 如何在公共场合保持冷静  ／ 105 想得开的办法  ／ 107 第四章 治愈认生的10大自我训练法“暴露疗法”——踏入自己的禁区  ／ 113 必须尝试的“退货练习”  ／ 117 受用一生的倾听术  ／ 121 必须学会的“I Message”  ／ 124 接轨国际化礼仪  ／ 128 “三明治说话法”说难题  ／ 131 想象成功，激励自己  ／ 133 Small Step，记忆成就感  ／ 135 “心练”——5 分钟快速练习  ／ 138 “情练”——10 分钟正念疗法  ／ 141 第五章 防止认生复发的3种办法 平复心灵的“积极练”  ／ 147 渐进性松弛疗法放松身心  ／ 150 调整心情、转换注意力的呼吸法  ／ 152 第六章 认生的人工作沟通术 小 A 的故事  ／ 157 克服认生，俘获顾客的心  ／ 160 借助紧张提升工作质量  ／ 163 用金钱计算烦恼的时间  ／ 165 学会有效地附和、倾听  ／ 168 即使是错误的想法也要学会倾听  ／ 170 认生的人更可靠  ／ 172 “因为认生才更好”  ／ 174 应对强势对手的积极方法  ／ 177 “损坏录音带法”应对攻击性对手  ／ 181 传家之宝——逃跑大法  ／ 183 缩短距离的“Small Talk”  ／ 186 没有不能说的话题  ／ 189 人见人爱的说话方式  ／ 192 后记