包邮营销管理基础

●章 营销管理概述 1
●节 市场营销与市场营销管理 1
●一、市场 1
●二、市场营销 2
●三、市场营销管理 3
●四、市场营销与企业职能 5
●第二节 市场营销的核心概念 5
●一、需要、欲望和需求 5
●二、产品、价值、效用与顾客感知价值 6
●三、费用、满足和顾客满意 7
●四、交易营销与关系营销 8
●五、市场营销与市场营销者 8
●第三节 市场营销管理理念与顾客让渡价值 8
●一、市场营销管理理念 8
●二、顾客让渡价值 11
●第四节 市场调研 14
●一、市场调研 14
●二、调研问题及目标的界定 15
●三、市场调研的程序 15
●四、市场调研设计及流程 16
●部分目录