劳动关系管理

第 1章 劳动关系概述 ?1
学习目标 /1
内容架构 /1
1.1 劳动关系的定义与特征 /2
1.2 劳动关系与事实劳动关系 /4
1.3 劳动关系与劳务关系 /6
1.4 劳动关系与人力资源管理 /8
随堂测 — —劳动关系协调员职业技能理论测试 /10
知识掌握 /10
知识应用 /11
第 2章 劳动合同管理 ?12
学习目标 /12
内容架构 /12
2.1 劳动合同概述 /13
2.2 劳动合同的订立 /21
2.3 劳动合同的变更 /24
2.4 劳动合同的解除 /25
2.5 劳动合同的终止与续订 /27
2.6 劳动合同的类型 /28
随堂测 — —劳动关系协调员职业技能理论测试 /29
知识掌握 /30
知识应用 /30
第 3章 集体合同管理 ?32
学习目标 /32
内容架构 /32
3.1 集体协商制度 /33
3.2 集体合同制度 /36
随堂测 — —劳动关系协调员职业技能理论测试 /45
知识掌握 /46
知识应用 /46
劳动关系管理 2
第 4章 社会保险管理 ?48
学习目标 /48
内容架构 /48
4.1 社会保险日常业务的办理 /50
4.2 社会保险缴费 /52
4.3 社会保险待遇介绍 /56
随堂测 — —劳动关系协调员职业技能理论测试 /66
知识掌握 /66
知识应用 /67
第 5章 劳动安全卫生管理 ?68
学习目标 /68
内容架构 /68
5.1 劳动安全卫生管理概述 /69
5.2 伤亡事故及其管理 /73
5.3 工伤及其管理 /77
5.4 职业卫生 /80
5.5 女职工及未成年工劳动保护 /87
5.6 劳动防护用品管理 /92
5.7 企业劳动安全卫生管理措施、建议 /94
随堂测 — —劳动关系协调员职业技能理论测试 /95
知识掌握 /96
知识应用 /96
第 6章 劳动争议管理 ?98
学习目标 /98
内容架构 /98
6.1 劳动争议的定义及产生原因 /99
6.2 劳动争议的解决途径及程序 /100
6.3 典型劳动争议的处理 /104
6.4 劳动争议处理法律文书写作 /122
6.5 劳动争议的预防 /125
随堂测 — —劳动关系协调员职业技能理论测试 /131
知识掌握 /131
知识应用 /131
第 7章 员工沟通管理 ?134
学习目标 /134
内容架构 /134
7.1 沟通的定义及过程 /137
7.2 沟通的类型 /139
7.3 沟通的障碍及解决途径 /142
目 录 3
7.4 问题员工的有效沟通 /146
7.5 员工满意度调查 /150
随堂测 — —劳动关系协调员职业技能理论测试 /160
知识掌握 /160
知识应用 /160
第 8章 劳动关系管理的相关制度 ?163
学习目标 /163
内容架构 /163
8.1 劳动关系管理相关制度概述 /165
8.2 职工民主管理制度 /166
8.3 工资制度 /171
8.4 工时制度 /183
8.5 企业内部劳动规则 /186
8.6 奖惩与申诉制度 /189
随堂测 — —劳动关系协调员职业技能理论测试 /194
知识掌握 /194
知识应用 /195
第 9章 和谐劳动关系的构建 ?196
学习目标 /196
内容架构 /196
9.1 当前劳动关系中存在的问题 /198
9.2 当前劳动关系不和谐的原因 /202
9.3 构建和谐劳动关系的措施 /205
知识掌握 /209
知识应用 /210
第 10章 劳动关系管理全景案例 ?212
学习目标 /212
内容架构 /212
10.1 涉事企业情况 /213
10.2 事件始末 /213
10.3 事件评析 /216
10.4 事件影响 /217
10.5 事件启示 /218
知识掌握 /219
知识应用 /219
主要参考文献 ?221