顾客行为心理学
1星价
¥12.9
(3.5折)
2星价¥12.9
定价¥36.8
温馨提示:5折以下图书主要为出版社尾货,大部分为全新(有塑封/无塑封),个别图书品相8-9成新、切口有划线标记、光盘等附件不全详细品相说明>>
买过本商品的人还买了
暂无评论
图文详情
- ISBN:9787571902353
- 装帧:平装-胶订
- 册数:暂无
- 重量:暂无
- 开本:其他
- 页数:184
- 出版时间:2018-05-01
- 条形码:9787571902353 ; 978-7-5719-0235-3
本书特色
美国保险销售大师乔·甘道夫说:“销售是98%对人性的了解 2%的产品知识。”所以,作为商家和销售人员,不能只关心产品,只想着*东西。通过顾客的行为,去摸透顾客的心理,往往更重要.也更为关键。
销售不仅仅是*产品、推服务,更多的是学会抓住“上帝”的心理.有一个精彩的开场,才能成为客户“喜爱”的那类销售人员。顾客的每种行为都是有目的的,心理变化也有规律可循,作为销售员,只要能够从顾客的外貌、语言、肢体动作、面部表情、日常习惯中分析出他们的心理,就可以轻松掌握他们的目的,从而进行有针对性的说服。
内容简介
销售不仅仅是卖产品、推服务,更多的是学会抓住“上帝”的心思,有一个精彩的开场,成为客户“喜爱”的那类销售人员。顾客的每个行为都是有目的的,心理变化也有规律可寻,作为销售员,只要能够从顾客的外貌服饰、语言声音、肢体动作、面部表情、日常习惯等行为中分析出他们的心理,就可以明确他们的目的,从而进行有针对性的说服。
目录
**章 顾客的社会角色化心理解读
深人人性,才能了解顾客
为人子女的顾客心理
为人父母的顾客心理
社会角色化的顾客心理
环境化的顾客心理
人性化顾客的心理解读
第二章 大数据环境下的顾客心理
解密“问价狂人”
“胸有成竹”心理剖析
顾客的不屑夹杂着不合理
顾客的“声东击西”反应
“我有熟人,谢谢”
“有……吗?有我就定了”
第三章 解密常见顾客语言
解密“我再想想”
“能不能再便宜点儿”
“改天再过来”
“我们回去沟通一下”
顾客嘴里的“谢谢”
“有没有适合我的”
……
第四章 顾客行为的奥秘
第五章 手机中的顾客心理
第六章 理顺与顾客的关系
展开全部
本类五星书
浏览历史
本类畅销
-
饥饿、富裕与道德
¥14.0¥45.0 -
偏见
¥17.9¥56.0 -
世界尽头的咖啡馆
¥15.8¥45.0 -
从白大褂到病号服:探索医疗中的人性落差
¥14.7¥39.8 -
女性生存战争
¥19.8¥66.0 -
汉字王国
¥13.8¥46.0 -
非暴力沟通心理学 : 用非暴力沟通化解冲突
¥10.8¥36.0 -
咬文嚼字二百问
¥12.2¥32.0 -
乌合之众:群体心理研究
¥13.9¥39.8 -
健康鸿沟:来自不平等世界的挑战
¥16.5¥55.0 -
万物皆无序
¥16.4¥42.0 -
乌合之众:大众心理研究
¥11.0¥36.8 -
自卑与超越
¥14.7¥39.8 -
乡土中国
¥12.2¥26.0 -
字海探源
¥25.0¥78.0 -
理解人性
¥13.9¥39.8 -
后现代下的生命与多重时间(精装)
¥19.8¥66.0 -
人际交往心理学
¥11.4¥38.0 -
猎物人(八品)
¥23.8¥88.0 -
社会学:原来这么有趣有用
¥9.0¥36.0