顾客行为心理学

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作者：篱落

出版社：黑龙江科学技术出版社

本类榜单：社会科学

分类：社会科学 > 心理学

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图文详情

ISBN：9787571902353
装帧：平装-胶订
册数：暂无
重量：暂无
开本：其他
页数：184
出版时间：2018-05-01
条形码：9787571902353 ; 978-7-5719-0235-3

本书特色

美国保险销售大师乔·甘道夫说：“销售是98%对人性的了解 2%的产品知识。”所以，作为商家和销售人员，不能只关心产品，只想着*东西。通过顾客的行为，去摸透顾客的心理，往往更重要.也更为关键。
　　销售不仅仅是*产品、推服务，更多的是学会抓住“上帝”的心理.有一个精彩的开场，才能成为客户“喜爱”的那类销售人员。顾客的每种行为都是有目的的，心理变化也有规律可循，作为销售员，只要能够从顾客的外貌、语言、肢体动作、面部表情、日常习惯中分析出他们的心理，就可以轻松掌握他们的目的，从而进行有针对性的说服。

内容简介

销售不仅仅是卖产品、推服务，更多的是学会抓住“上帝”的心思，有一个精彩的开场，成为客户“喜爱”的那类销售人员。顾客的每个行为都是有目的的，心理变化也有规律可寻，作为销售员，只要能够从顾客的外貌服饰、语言声音、肢体动作、面部表情、日常习惯等行为中分析出他们的心理，就可以明确他们的目的，从而进行有针对性的说服。

**章顾客的社会角色化心理解读深人人性，才能了解顾客为人子女的顾客心理为人父母的顾客心理社会角色化的顾客心理环境化的顾客心理人性化顾客的心理解读第二章大数据环境下的顾客心理解密“问价狂人” “胸有成竹”心理剖析顾客的不屑夹杂着不合理顾客的“声东击西”反应 “我有熟人，谢谢” “有……吗？有我就定了” 第三章解密常见顾客语言解密“我再想想” “能不能再便宜点儿” “改天再过来” “我们回去沟通一下” 顾客嘴里的“谢谢” “有没有适合我的” …… 第四章顾客行为的奥秘第五章手机中的顾客心理第六章理顺与顾客的关系

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