市场营销学/彭虹

目录 **章 市场营销学导论 1 **节 市场和市场营销 2 第二节 市场营销的核心概念 4 第三节 市场营销观念及其演进 8 第四节 顾客满意与顾客让渡价值 11 第二章 市场营销环境分析 15 **节 市场营销环境概述 17 第二节 微观营销环境 20 第三节 宏观营销环境 24 第四节 SWOT分析法 31 第三章 消费者市场及购买行为分析 38 **节 消费者市场及购买对象 39 第二节 影响消费者购买的主要因素 41 第三节 消费者购买类型及购买决策过程 50 第四章 市场营销调研 57 **节 市场营销信息系统 58 第二节 市场营销调研概述 60 第三节 市场营销调研方法 64 第五章 企业战略计划 68 **节 企业战略的含义、战略计划组成部分及重要作用 69 第二节 企业战略计划过程之一：认知企业使命， 确定企业目标 72 第三节 企业战略计划过程之二：拓展业务，选择适宜的增长机会 76 第四节 企业战略计划过程之三：制定产品投资组合 81 第五节 企业战略与企业市场营销战略 84 第六章 目标市场战略 88 **节 市场细分概述 91 第二节 市场细分的标准和方法 95 第三节 目标市场选择与策略 104 第四节 市场定位及其策略 111 第七章 产品策略 118 **节 产品概念与产品分类 120 第二节 产品组合 123 第三节 品牌策略 126 第四节 包装策略 130 第五节 产品生命周期 135 第六节 新产品开发 139 第八章 价格策略 147 **节 影响定价的因素 149 第二节 定价方法 157 第三节 定价策略 162 第四节 价格调整 171 第九章 分销策略 180 **节 分销渠道的概念及系统发展 181 第二节 中间商的类型 191 第三节 分销渠道管理 201 第四节 分销渠道发展趋势 206 第十章 促销策略 211 **节 促销与促销组合 212 第二节 广告 216 第三节 人员推销 228 第四节 销售促进 235 第五节 公共关系 241 第十一章 营销计划、组织与控制 254 **节 市场营销计划 255 第二节 市场营销组织 261 第三节 市场营销控制 267 第十二章 数字经济时代的营销新热点 279 **节 大数据营销 280 第二节 网络营销 287 第三节 整合营销 293 第四节 关系营销 299 第五节 自媒体营销 301 参考文献 309