包邮金融服务营销 第二版

本书导读 **章 感悟金融服务营销 **节 认知金融服务 第二节 体验金融服务营销 第二章 金融服务营销团队建设 **节 金融服务营销人员职业素养 第二节 金融服务营销人员职业行为规范与职业道德建设 第三节 金融服务营销团队建设 第三章 金融服务营销策略 **节 金融企业关系营销策略 第二节 金融企业品牌营销策略 第三节 金融企业电子平台营销策略 第四节 金融企业体验式营销策略 第五节 金融企业媒体营销策略 第六节 金融企业人员营销策略 第四章 金融市场调研与营销环境分析 **节 金融市场调研概述 第二节 金融服务营销环境分析 第五章 金融服务营销目标市场选择与定位 **节 市场细分与目标市场选择 第二节 市场定位与品牌创造 第六章 金融服务营销目标市场介入 **节 挖掘和识别目标客户 第二节 客户深层次需求及决策分析 第三节 客户沟通及金融服务展示 第四节 谈判确立成交 第七章 金融服务品质评价与客户关系维护 **节 金融服务品质评价 第二节 客户关系维护 第八章 银行服务营销 **节 银行营销人员的服务营销 第二节 银行服务营销训练 第九章 证券服务营销 **节 证券公司客户经理的服务营销 第二节 证券经纪业务营销训练 第十章 保险服务营销 **节 保险直接服务营销 第二节 保险间接服务营销 第十一章 其他金融企业服务营销 **节 信托企业服务营销 第二节 证券投资基金服务营销 参考文献