(高职教育)职业素养提升与训练(第三版)

上篇 心态与意识培养
**章 积极心态
**节 发掘企图心
第二节 树立自信心
第二章 爱岗敬业
**节 爱岗敬业，立足成才
第二节 如何做到爱岗敬业
第三章 热情服务
**节 认识服务
第二节 为他人服务
第四章 注重细节
**节 什么是细节
第二节 细节意识的养成

下篇 核心能力提升
第五章 信息处理能力
**节 信息搜集与保存
第二节 信息整理与展示
第六章 创新能力
**节 创新意识
第二节 思维创新
第三节 方法创新
第七章 自我管理能力
**节 时间管理
第二节 情绪管理
第三节 自我学习管理
第八章 人际沟通能力
**节 认识沟通
第二节 倾听与表达
第三节 与领导沟通
第四节 与同事沟通
第九章 团队合作能力
**节 认识团队
第二节 融入团队
第三节 团队建设
第十章 问题解决能力
**节 问题识别能力
第二节 问题分析能力
第三节 问题解决方法
参考文献