电子商务与社交商务导论(原书第4版)

译者序 前言 致谢 **部分 电子商务和电子市场概论 第1章 电子商务与社交商务概述 / 2 开篇案例 星巴克是如何转变成为一家数字化社交企业的 / 2 1.1 电子商务：定义与概念 / 6 1.1.1 电子商务(electronic commerce)的定义 / 6 1.1.2 电子商务(e-business)的定义 / 6 1.1.3 主要的电子商务概念 / 6 1.1.4 电子市场和网络 / 7 1.2 电子商务领域：增长、内容、分类和简史 / 7 1.2.1 电子商务的内容和框架 / 8 1.2.2 电子商务框架 / 9 1.2.3 电子商务按照交易性质的分类及参与者之间的关系 / 10 1.2.4 电子商务简史 / 12 1.3 电子商务的驱动因素和利益 / 16 1.3.1 电子商务的驱动因素 / 16 1.3.2 电子商务的利益 / 16 1.4 社交计算与商业 / 18 1.4.1 社交计算 / 18 1.4.2 Web 2.0 / 18 1.4.3 社交媒体 / 19 1.4.4 社交网络服务和社交网络 / 19 1.4.5 商业导向的社交网络 / 20 1.4.6 社交商务 / 20 1.4.7 Web 2.0的主要工具 / 21 1.5 数字化与社交化世界：经济、企业与社会 / 22 1.5.1 数字经济 / 22 1.5.2 数字企业 / 24 1.5.3 社交商务(企业) / 25 1.5.4 数字革命与社会 / 26 1.6 电子商务商业模式 / 29 1.6.1 商业模式的结构与属性 / 29 1.6.2 典型的电子商务商业模式 / 31 1.6.3 电子商务中的商业模式类型 / 32 1.7 电子商务的局限性、影响和未来 / 33 1.7.1 电子商务的局限性与障碍 / 33 1.7.2 为什么要学习电子商务 / 34 1.7.3 电子商务的未来 / 35 1.8 本书概述 / 36 1.8.1 **部分 电子商务和电子市场概论 / 36 1.8.2 第二部分 电子商务应用程序 / 36 1.8.3 第三部分 新兴的电子商务交付平台 / 37 1.8.4 第四部分 电子商务的支持服务 / 37 1.8.5 第五部分 电子商务战略与实施 / 37 1.8.6 在线迷你教程 / 37 1.8.7 在线支持 / 37 管理问题 / 37 本章小结 / 38 问题讨论 / 39 课堂讨论和辩论话题 / 39 在线练习 / 40 团队任务和项目 / 41 章末案例 / 41 在线资源 / 43 在线文件 / 43 参考文献 / 43 第2章 电子商务：机制、平台和工具 / 46 开篇案例 Pinterest：电子商务板块的“新生儿” / 46 2.1 电子商务机制：概述 / 49 2.1.1 EC活动和支持机制 / 49 2.1.2 在线采购流程 / 49 2.2 电子市场 / 51 2.2.1 电子市场概述 / 51 2.2.2 电子市场中的要素和参与者 / 51 2.2.3 去中介和再中介 / 52 2.2.4 电子市场的类型 / 54 2.3 客户购物机制：网上商店、网上商城和门户网站 / 54 2.3.1 网上商店 / 55 2.3.2 网上商城 / 55 2.3.3 网络(信息)门户 / 55 2.3.4 中介机构在电子市场中的角色与价值 / 57 2.4 商户解决方案：电子目录、搜索引擎和购物车 / 58 2.4.1 电子目录 / 58 2.4.2 电子商务的搜索活动、搜索类型和搜索引擎 / 58 2.4.3 购物车 / 60 2.5 拍卖、易货和在线协商 / 61 2.5.1 定义和特点 / 61 2.5.2 动态定价 / 61 2.5.3 传统拍卖VS电子拍卖 / 61 2.5.4 拍卖类型 / 62 2.5.5 电子拍卖的好处 / 64 2.5.6 电子拍卖的局限性 / 65 2.5.7 在线易货 / 65 2.5.8 在线协商 / 66 2.6 虚拟社区和社交网络 / 66 2.6.1 传统网络社区的特点及其分类 / 67 2.6.2 社交网络服务网站 / 68 2.6.3 商业导向的公共社交网络 / 69 2.6.4 私人(或企业)社交网络 / 71 2.6.5 与社交网络相关的商业模式和服务 / 71 2.6.6 移动社交商务 / 71 2.6.7 移动社交网络 / 72 2.6.8 *近用于社交网络的创新工具和平台 / 72 2.7 新兴电子商务平台：增强现实和众包 / 74 2.7.1 增强现实 / 74 2.7.2 众包 / 75 2.8 未来：Web 3.0、Web 4.0和Web 5.0 / 77 2.8.1 Web 3.0：未来会有什么 / 77 2.8.2 技术环境 / 79 管理问题 / 79 本章小结 / 80 问题讨论 / 81 课堂讨论和辩论话题 / 82 在线练习 / 82 团队任务和项目 / 83 章末案例 / 84 在线文件 / 85 参考文献 / 85 第二部分 电子商务应用程序 第3章 电子商务零售：产品与服务 / 88 开篇案例 亚马逊公司：全球*大的电子零售商 / 88 3.1 网络营销和B2C电子零售 / 90 3.1.1 电子零售概述 / 91 3.1.2 B2C市场的规模和成长趋势 / 91 3.1.3 成功的电子零售的特点和优势 / 92 3.2 电子零售的商业模式 / 94 3.2.1 基于分销渠道的商业模式分类 / 95 3.2.2 商业目录商场 / 96 3.2.3 服务共享商场 / 96 3.2.4 其他B2C模式和特殊零售 / 97 3.2.5 B2C社交购物 / 97 3.3 在线旅游和旅游(酒店)服务 / 98 3.3.1 在线旅行的特点 / 99 3.3.2 在线旅行服务的利弊分析以及竞争 / 101 3.3.3 在线旅行的竞争情况 / 101 3.3.4 商旅出行 / 101 3.4 就业和在线就业市场 / 102 3.4.1 网络就业市场 / 102 3.4.2 在线就业市场的优点和局限性 / 103 3.5 在线房地产、保险和股票交易市场 / 104