- ISBN：9787568915830
- 装帧：平装-胶订
- 册数：暂无
- 重量：暂无
- 开本：26cm
- 页数：185页
- 出版时间：2019-12-01
- 条形码：9787568915830 ; 978-7-5689-1583-0
本书特色
本书针对汽车维修接待岗位所需的知识与能力， 通过专业知识传授、案例分析、课堂训练、同步训练 等方式，帮助学生理解并掌握。主要内容包括：汽车 维修业务接待员应具备的汽车专业知识、应具备的素 质与职责、应具备的基本技能，汽车服务沟通与表达 、汽车维修业务接待流程。本书采用*新汽车4S店服 务接待流程，详细阐述各个环节的规范要求，通过分 析服务接待员的核心能力，设置相关同步训练内容， 循序渐进地培养学生汽车维修业务接待员应具备的素 质与能力。
内容简介
本书针对汽车维修接待岗位所需的知识与能力, 通过专业知识传授、案例分析、课堂训练、同步训练等方式, 帮助学生理解并掌握。主要内容包括: 汽车维修业务接待员应具备的汽车专业知识、应具备的素质与职责、应具备的基本技能, 汽车服务沟通与表达、汽车维修业务接待流程。本书采用*新汽车4S店服务接待流程, 详细阐述各个环节的规范要求, 通过分析服务接待员的核心能力, 设置相关同步训练内容, 循序渐进地培养学生汽车维修业务接待员应具备的素质与能力。
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