包邮电子商务概论

一、导论篇1 电子商务概述1.1 电子商务的概念1.1.1 电子商务的定义与内涵1.1.2 电子商务中信息流、资金流和物流的相互关系1.2 电子商务的功能、特点与效益1.2.1 电子商务的功能与特点1.2.2 电子商务对企业经营管理的影响1.2.3 电子商务的效益1.3 电子商务的发展1.3.1 电子商务发展的三个阶段1.3.2 电子商务发展现状与应用前景1.3.3 电子商务的发展趋势附录 电子商务对人才的需求练习题2 电子商务运作体系2.1 电子商务运作体系的框架2.1.1 电子商务技术设施的3个层次2.1.2 电子商务应用的4个支柱2.1.3 电子商务系统的基本框架2.1.4 企业电子商务系统的基本组成2.2 参与电子商务活动的实体2.3 电子商务发展的环境2.3.1 电子商务发展的外部环境2.3.2 电子商务发展的内部环境2.4 电子商务的交易模式2.4.1 企业与消费者之间的电子商务模式2.4.2 企业与企业之间的电子商务模式2.4.3 企业与政府之间的电子商务模式2.4.4 消费者与消费者之间的电子商务模式2.4.5 一些新型电子商务交易模式练习题 二、技术支持篇3 电子商务网络技术基础3.1 网络基础知识3.1.1 计算机网络的概念与功能3.1.2 计算机网络的组成3.1.3 计算机网络的分类3.1.4 网络协议3.1.5 计算机网络软件3.2 互联网简介3.2.1 互联网的形成与发展3.2.2 互联网的组成及主要功能3.2.3 IP地址3.2.4 域名系统3.2.5 互联网接入方式3.2.6 内联网和外联网3.3 无线网络与移动通信3.3.1 无线网络3.3.2 移动通信3.4 物联网3.4.1 物联网简介3.4.2 物联网技术体系3.4.3 物联网在电子商务领域的应用3.5 网络服务及常用工具3.5.1 万维网服务3.5.2 电子邮件服务3.5.3 文件传输服务3.5.4 远程登录服务3.5.5 网络常用工具3.5.6 EDI技术练习题4 商务网站开发与建设4.1 商务网站规划与设计4.1.1 商务网站开发流程4.1.2 网站整体设计与功能结构设计4.1.3 网站艺术性设计与布局设计4.2 商务网站开发技术4.2.1 网站开发技术分类4.2.2 静态网站开发技术4.2.3 动态网站开发技术4.2.4 数据库技术4.3 商务网站部署与管理4.3.1 虚拟主机网站建设4.3.2 专用主机网站建设4.3.3 域名策略与域名申请练习题5 电子商务安全5.1 电子商务安全概述5.1.1 电子商务的安全现状5.1.2 电子商务安全的要素5.1.3 电子商务安全体系5.2 客户端安全5.2.1 计算机病毒及其防范5.2.2 软件防火墙的安装与配置5.2.3 系统任务的管理5.2.4 浏览器安全设置5.2.5 系统备份与恢复5.3 服务器安全5.3.1 操作系统安全5.3.2 服务的访问控制与管理5.3.3 防火墙与入侵检测5.3.4 数据库安全5.3.5 服务器的物理安全5.4 电子商务安全技术5.4.1 加密技术5.4.2 电子签名技术5.4.3 CA认证与数字证书5.4.4 电子商务安全协议5.5 电子商务交易安全5.5.1 电子商务交易风险的识别5.5.2 电子商务交易风险的防范及应对5.5.3 遭遇网络诈骗后的应对策略练习题 三、商务运作篇6 电子支付与互联网金融6.1 电子支付概述6.1.1 电子支付的概念与特点6.1.2 电子支付系统的构成6.1.3 电子支付的分类6.2 电子货币6.2.1 电子货币的概念6.2.2 电子货币的类型6.2.3 银行卡6.2.4 电子现金6.2.5 电子支票6.2.6 智能卡6.3 网上银行与第三方支付平台6.3.1 网上银行概述6.3.2 网上银行的交易安全控制6.3.3 第三方电子支付平台概述6.3.4 第三方电子支付平台的交易流程6.3.5 常用第三方支付平台支付宝、财付通、快钱介绍6.4 移动支付6.4.1 移动支付的概念和特点6.4.2 移动近场支付和移动远程支付6.4.3 中国移动支付市场的发展现状6.4.4 移动支付的发展趋势6.5 互联网金融6.5.1 互联网金融的概念6.5.2 互联网金融的特点6.5.3 联网金融的基本模式练习题7 网络营销7.1 网络营销概述7.1.1 网络营销的概念7.1.2 网络营销的相关理论7.2 网络营销的特点与功能7.2.1 网络营销的特点7.2.2 网络营销的功能7.3 网络营销常用的方法7.3.1 搜索引擎营销7.3.2 病毒性营销7.3.3 博客营销7.3.4 碑营销7.3.5 微信营销7.3.6 软文营销7.3.7 二维码营销7.3.8 大数据营销7.4 网络营销策略7.4.1 网络营销的客户价值策略7.4.2 网络营销的成本策略7.4.3 网络营销的渠道分销策略7.4.4 网络营销的沟通策略7.4.5 网络营销的客户关系管理策略7.5 网络广告7.5.1 网络广告概述7.5.2 网络广告的定价模式7.5.3 网络广告计划的制订7.5.4 网络广告设计技巧及效果测评练习题8 电子商务物流管理8.1 电子商务物流概述8.1.1 电子商务物流的概念和内容8.1.2 电子商务物流的流程8.1.3 电子商务物流的特点8.1.4 物流的效益8.1.5 电子商务快速发展对物流业提出的要求8.2 电子商务的物流管理模式8.2.1 企业自营物流模式8.2.2 第三方物流模式8.2.3 物流联盟8.2.4 第四方物流8.2.5 电子商务物流模式的案例分析8.3 电子商务的物流配送8.3.1 电子商务的订单履行8.3.2 电子商务的配送流程8.3.3 物流配送中心管理8.3.4 电子商务物流配送质量的评价指标8.4 中国快递行业的发展8.4.1 中国快递行业的发展现状8.4.2 主要外资快递公司8.4.3 主要国有快递公司8.4.4 主要民营快递公司8.5 自贸区跨境电子商务物流管理8.5.1 跨境电子商务物流方式8.5.2 中国(上海)自由贸易试验区电子商务物流管理练习题9 电子商务法律规范9.1 概述9.1.1 与电子商务及网络有关的法律问题9.1.2 电子商务及网络对传统法律的挑战9.1.3 电子商务立法概况9.1.4 联合国《电子商务示范法》和《中华人民共和国电子签名法》简介9.2 电子商务交易的法律规范9.2.1 网络服务提供者的法律问题9.2.2 电子合同订立的法律规则9.3 电子商务及网络领域知识产权的法律保护9.3.1 网络著作权的法律保护9.3.2 域名的法律保护9.3.3 电子商务背景下商标的法律保护9.4 电子商务领域的消费者权益保护9.4.1 电子商务涉及的消费者权益9.4.2 与网络交易平台有关的消费者权益保护9.5 电子商务与网络领域的网络隐私及个人信息安全保护9.5.1 网络隐私权的保护9.5.2 网络用户个人信息安全保护9.6 网络安全与网络犯罪9.6.1 网络安全的法律规范9.6.2 关于网络犯罪的法律规范练习题 四、实践应用篇10 B2C电子商务应用10.1 京东商城的商业模式10.1.1 京东商城的业务模式10.1.2 京东商城的盈利模式10.1.3 京东商城的目标客户定位10.1.4 京东商城的核心能力10.2 人驻京东商城10.3 商品管理10.4 订单管理10.4.1 订单查询与跟踪10.5 促销推广10.5.1 发起促销10.5.2 设定促销规则10.5.3 设置主商品与赠品练习题11 C2C电子商务应用11.1 基本准备11.2 开店**步一——实名会员11.3 开店第二步——店铺开张11.4 开店第三步——交易管理11.5 开店第四步一一店铺修饰11.6 开店第五步——营销推广11.7 开店第六步——经营服务练习题12 B2B电子商务应用12.1 B2B电子商务的交易过程12.2 阿里巴巴B2B平台应用介绍12.2.1 会员注册12.2.2 卖家流程12.2.3 买家流程练习题 参考文献