包邮沟通与写作

绪论1
**节 沟通的含义与功用1
第二节 沟通的要素与形式3
第三节 沟通的特点与原则10
第四节 沟通的要求和心理准备13 上篇 口语沟通——交际口才 **章 日常口语沟通18
**节 寒暄与交谈18
第二节 提问与答问31
第三节 赞美与批评37
第四节 求助与拒绝45 第二章 主持口语沟通53
**节 主持相关常识53
第二节 文艺节目主持58
第三节 重要会议主持65
第四节 现场活动主持69 第三章 演讲口语沟通76
**节 演讲的准备76
第二节 演讲的实施84
第三节 演讲的控场89
第四节 演讲的禁忌95 第四章 求职口语沟通98
**节 自我介绍技巧98
第二节 常规问题应答103
第三节 特殊问题应答108
第四节 面试语言禁忌113 下篇 书面沟通——实用写作 第五章 公务文书写作118
**节 通知与通报118
第二节 报告与请示127
第三节 批复与函137
第四节 计划与总结147 第六章 职场文书写作163
**节 简历与求职信163
第二节 规划与竞聘175
第三节 述职与辞职189
第四节 致辞与演讲197 第七章 商务文书写作211
**节 说明书与广告211
第二节 调查报告与策划书222
第三节 协议书与合同238 第八章 教育、诉讼文书写作251
**节 实习报告的写作251
第二节 毕业论文的写作259
第三节 起诉状与上诉状276 参考文献287