包邮管理信息系统/陈智高

1信息与信息技术1 11信息的观点与认识1 111信息是一类可以开发和利用的资源1 112信息与数据和知识的关系2 12信息的特性与作用3 13信息的分类与度量5 131信息的分类5 132信息的度量7 14信息技术与信息化8 141信息技术概述9 142信息技术发展的规律10 143信息化概述11 144我国信息化概况12 本章小结13 案例分析：日益走红的产业报告服务业14 习题15 2系统与信息系统16 21系统概述16 211系统的定义与一般属性16 212系统的结构与功能17 22信息系统概述19 23企业信息系统概述22 231企业信息系统的类别与特征22 232企业信息系统的形成与发展24 本章小结26 案例分析：品种繁多中企业如何选择各自所需的信息系统27 习题28 3管理信息系统概述29 31管理信息?低车幕靖拍?9 311管理信息系统的产生与定义29 312管理信息系统的观点31 32管理信息与决策支持33 321管理信息及其特性33 322信息支持决策35 33管理信息系统的构成与结构37 331管理信息系统的体系构成37 332管理信息系统的一般结构39 34信息系统的发展与优越性42 341信息系统的发展与体系42 342管理信息系统的优越性与效益48 本章小结50 案例分析：一个结合管理和组织变革的企业信息系统建设项目50 习题52 4信息系统技术基础53 41计算机系统53 411计算机的产生与发展53 412计算机的运算基础53 413计算机系统硬件结构54 414计算机软件55 专题阅读：计算机的发展55 42数据库技术57 421数据库系统构成与数据库管理系统57 422关系模型57 423关系规范化理论59 424数据库运行管理60 425数据仓库技术61 43通信与网络技术65 431计算机网络概述66 432数据通信基础67 433局域网与网络互联69 434互联网、企业内部网与企业外部网69 专题阅读：信息服务网格71 本章小结72 习题73 5企业主流信息系统74 51企业资源计划系统74 511ERP的背景与思想74 512ERP系统的原理76 513ERP系统的构成与功能78 514ERP系统的实施80 案例：某企业的ERP系统构成与实施82 52客户关系管理系统83 521CRM的基本概念83 522CRM系统的构成与功能84 523CRM系统的重点内容87 524CRM系统的建设与应用90 案例：CRM系统中营销活动对象选择方案的设计90 53电子商务系统92 531电子商贸与电子商务92 532电子商务的运作流程93 533电子商务的相关技术96 534电子商务系统的优势与发展98 案例：电子商务运作模式——当当网上书店98 本章小结99 综合讨论：主流信息系统之间的关系与集成100 习题102 6企业信息化建设与管理103 61信息化与企业生存发展103 611企业信息化的动因103 612企业信息化与生存发展的关系104 案例：《大英百科全书》如何生存？106 62信息化推进企业变革107 621信息化与企业组织变革107 622信息化与产品创新及生产的敏捷、优化108 623信息化与经营管理现代化110 案例：Ford汽车公司采购应付账款部门的业务流程再造111 63企业信息化的内容与过程112 631企业信息化建设的内容112 632企业信息化建设的过程113 64企业信息化建设的规划114 641企业信息化建设规划的内容114 642企业信息化建设规划的原则115 643企业信息化建设规划的方法116 65企业信息化建设的策略117 本章小结118 案例分析：海尔集团乘信息化而腾飞119 习题120 7信息系统的开发与规划121 71信息系统的生命周期与开发过程121 711信息系统的生命周期121 712信息系统的开发过程与复杂性123 72信息系统的开发方式125 73信息系统的开发方法127 731结构化系统开发方法128 732原型法129 733面向对象方法130 734CASE方法132 74信息系统规划133 741信息系统规划的内容与方法概述133 742信息系统的目标和策略135 743信息系统的总体结构137 744BSP法的子系统划分138 745信息系统的项目计划140 本章小结141 案例分析：一个国有企业信息系统规划与实施142 习题144 8信息系统分析145 81系统分析的内容、步骤与方法145 82现行系统分析147 821详细调查与可行性分析147 822组织结构分析150 823业务与业务流程分析151 824数据与数据流程分析152 83需求分析与业务流程再造155 831需求分析155 832业务流程再造157 84新系统逻辑方案设计158 841功能结构设计158 842数据结构与数据处理流程设计160 843管理模型设计161 844系统分析报告162 本章小结163 课程设计：某食品公司门店管理系统的分析163 习题164 9信息系统设计与实施166 91信息系统的两条开发路线166 911专门开发和购置商品软件路线的比较166 912购置商品软件的过程167 913信息系统设计的内容168 92信息系统的设计169 921总体结构设计169 922系统物理配置方案设计171 923代码体系设计174 924数据库设计175 925输出与输入设计177 926处理设计179 927系统控制与安全设计180 93信息系统的实施181 931系统制作182 932系统调试184 933系统切换185 934系统评价186 本章小结186 课程设计1：图书借阅管理系统的设计187 课程设计2：试卷生成系统的分析与设计187 习题189 10信息系统管理190 101信息系统开发项目的管理190 1011项目计划的制订190 1012项目的组织与协调192 1013项目进度与风险的控制193 1014系统文档的管理195 102信息系统的运行管理196 1021系统用户的培训196 1022系统的维护管理198 1023系统的安全与保密199 103信息管理部门与信息系统伦??00 1031信息管理部门的任务与设置200 1032信息主管与信息人员201 1033信息系统的伦理问题202 本章小结204 习题205 11决策支持系统206 111管理决策206 1111决策问题的类型206 1112*优解与满意解207 1113决策的确定性207 1114决策风格207 112决策支持系统概述208 1121决策支持系统的产生与发展208 1122决策支持系统的功能与定义210 1123决策支持系统的系统结构211 1124人机对话子系统212 1125数据库子系统213 1126模型库与方法库子系统214 113群体决策支持系统215 1131群体决策支持系统的基本概念215 1132群体决策支持系统的类型216 1133群体决策支持系统的构成216 1134谈判支持系统217 114智能决策支持系统218 1141智能决策支持系统的基本概念218 1142专家系统与人工神经网络219 1143智能决策支持系统的构成220 1144商务智能概述222 本章小结223 案例分析：长沙卷烟厂“一张纸制度”的背后224 习题226 12知识管理系统227 121知识管理系统——信息管理系统的新阶段227 122知识及其管理227 1221知识的定义、分类和层次227 1222知识管理的概念、框架和过程229 123知识管理系统的概念及构成231 1231知识管理系统的概念231 1232知识管理系统的构成232 124知识管理系统的信息技术和平台234 1241知识管理系统的信息技术234 1242知识管理系统平台236 125组织中的知识管理机构237 126知识管理系统的未来趋势239 本章小结241 案例分析：佳宝科技有限公司利用内联网进行销售人员培训242 习题243 参考文献244