包邮执行就是要结果:团队执行力修炼法则

**章 优秀的团队——执行的主体 **节 什么是好员工 一、想赚钱的员工是好员工 二、有共赢思想的员工是好员工 第二节 什么是优秀团队 一、执行团队的两大特征 二、执行团队的四大要素 第三节 什么是优秀的企业 一、利润好，利润率高于行业平均水平 二、员工好，员工有幸福感 三、客户好，客户满意度很高 四、股东好，有预期的投资回报 五、前景好，有可持续发展的空间 第二章 结果导向——执行的本质 **节 做事情，不等于做结果 一、什么是做事情，什么是做结果 二、结果是“三有”，事情是“三事” 第二节 结果启蒙运动 一、多讲故事，少讲道理 二、做结果如同做人生 第三章 客户价值——执行的方向 **节 客户是贵人 一、客户是给我们送钱的人 二、客户是结果好坏的裁判 第二节 什么是客户价值 一、客户价值是执行方向 二、客户价值是解决方案 三、客户价值是一次性做好结果 四、客户价值是互利双赢 五、客户价值是团队信仰 第三节 提供客户价值的四大原则 一、我们对四大原则的理解 二、用“四大原则”来分析一下小米 第四节 内部客户价值 一、团队精神的核心 二、你把他当成客户了吗 三、内部客户价值是怎么炼成的 第五节 用“三问法”修炼客户价值意识 第四章 独立人格——执行的基因 **节 心中要有“大写的我 一、树立独立人格，摆脱依赖人格 二、树立独立人格，反对“好人主义 第二节 打掉“三大糟粕文化 一、打掉“人治文化”，树立法治文化 二、打掉“含糊文化”，树立承诺文化 三、打掉“面子文化”，树立客户文化 第三节 独立人格的两个要素 一、靠原则去做事：原则高于一切 二、靠结果做交换：用结果证明自己 第四节 独立人格的两个标准 一、成年人逻辑：独立地承担责任 二、社会人心态：我的价值是社会决定的 第五节 独立人格的修炼法则 一、对客户：要给结果，不要给理由 二、对上级：要给价值，不要讨好 三、对同事：要对事，不要对人 四、对自己：要讲原则，不要讲人情 第五章 团队激励——执行的动力 **节 团队是激励出来的 一、激励是*好的奖赏 二、激励是正向的加持 三、激励别人实际上是激励自己 第二节 激励的主要方式 第六章 开放分享——执行的环境 **节 无效沟通是*大的成本浪费 一、只看结果好坏，不看权力大小 二、公司的事当面说，生活的事背后讲 三、开放的环境有利于吸引优秀的人才 第二节 开放分享的两大原则 一、“一对多”原则：节省你的传达成本 二、公理原则：争论的归宿是对公理的认同 第三节 开放分享的方法 一、即时沟通法：沟通不过夜，积怨不沉淀 二、分享会：在轻松自由的氛围中纠正偏见 三、群聊：*便捷的沟通方式 四、年度大会 第七章 5i管理模式——执行的系统 **节 什么是运营 第二节 什么是自运营 第三节 5i运营管理模式 i1——结果清楚 i2——方法明确 i3——过程检查 i4——及时奖罚 i5——改进复制 小结——5i是什么？ 第八章 强大的中层——执行的关键 **节 业务的检查官——70%的时间做检查 一、检查官的心态——中层为什么要检查 二、检查官的原则——检查就要出结果 三、检查官的操作流程——检查“七步走”流程 第二节 团队的教练员——培养出无数个优秀的你 一、教练员的价值——给队员的四个结果 二、教练员的职责——如何做一个好教练 三、教练的自我修养 修订版说明