云计算技术应用与数据管理

　　《云计算技术应用与数据管理》：　　三、基于资源观理论的组织绩效　　（一）资源观理论　　在信息系统研究领域，资源观理论已经得到了广泛的认可和使用，通过该理论，研究者们能够评价不同IT资源的战略价值，并研究它们对组织绩效的影响。对于同样一种技术，有的企业能够理性地使用它，并取得了更多的成果，但是另外一些企业却遇到了一些挑战，甚至使自己的组织绩效变得更差。这一现象也导致了相关学者对于哪些IT资源能够促进中小企业竞争优势一直存在着争论。Bharadwaj等学者经过研究指出，IT基础设施、IT技术技能、IT管理技能，以及IT促成的无形资源能促进企业保持较高绩效，进而产生企业竞争优势。另外，环境因素对这些资源以及企业绩效起着调节作用。我国学者张晶、黄京华等通过研究全面系统地总结了能产生竞争优势的IT资源主要有IT基础设施、IT人力资源、IT关系能力和IT战略能力，它们均通过影响组织的财务绩效和组织行为绩效来提高组织的竞争优势。IT能力是调用和整合基于IT资源的能力，这些资源和能力只有和其他资源和能力相结合，才能促进组织绩效，获得竞争优势。根据云计算的技术特征，云计算技术能依据用户需要对云端的大量IT资源通过高速互联网进行灵活分配并控制，促进两个重要的无形资源——创新能力和协作能力的生成并与之整合，进而促进中小企业组织绩效，并获得竞争优势。而云计算技术的安全性和服务可靠性作为限制性要素对云计算影响中小企业组织绩效的途径产生了影响。　　（二）云计算IT能力　　云计算的IT能力主要包括以下几点：　　1.客户服务定制能力　　在云计算技术出现之前，中小企业很难获取根据自身条件而定制的IT资源。而软件和硬件提供商提供的服务大多是标准化的，因此无法满足资源稀少和不可模仿的特性。如果中小企业能够从供应商那里获得他们所需要的满足自身业务情况的定制化IT服务，那么这些IT资源将是不可替代和不可模仿的。云计算技术的PaaS服务模式所提供的运用开发平台能够允许中小企业根据自身的特殊需求开发应用程序，并运营于服务提供商的云计算平台，使其得到的信息化服务不同于其他竞争者。　　2.资源内部互联能力　　SaaS和IaaS服务模式都能够根据客户的需求按需提供软硬件IT设施，云计算中心能够根据用户的IT基础设施需求，有效地整合虚拟资源，为中小企业提供定制的硬件服务。另外，云计算技术能够通过互联网连接各地的虚拟资源池，客户能够同时使用相同的资源。这就能方便中小企业利用这-IT服务能力与他们的利益相关群体建立广泛的合作关系，能够提供这些服务的IT资源也是极为稀有、并可替代的。　　3.IT服务匹配能力　　中小企业需要从管理和技术角度确保云计算技术提供的IT服务具有很高的匹配性。从技术角度来看，云计算技术由于其提供服务的灵活性，提供的IT资源要与中小企业及其利益伙伴现存的技术达到很好的兼容，由于中小企业使用的IT设备水平参差不齐，一旦云计算技术提供的IT服务与此不匹配，将会为中小企业信息化带来麻烦；而从管理角度来看，云计算技术区别于其他信息技术的重要优势之一就是云计算技术提供的IT服务也能够与其信息化战略目标达成较好的一致。（三）定性分析影响途径以云计算所提供的IT能力为基础，云计算影响中小企业组织绩效的途径主要体现在以下几个方面：　　首先，作为企业的无形资源，创新能力和协作能力能有效促进中小企业运用云计算技术提供的相关IT能力提高组织绩效并建立和维持长期竞争优势。由于中小企业受资金和信息化基础实施薄弱等条件的限制，因此他们的企业竞争优势应该建立在创新和与利益相关群里的协作方面。这两个重要因素能够提高他们所能提供产品和服务的价值，使他们有别于他们的行业竞争者，因而能促进中小企业提高财务和组织行为绩效，获得竞争优势。　　……