电子商务实务(第三版)
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图文详情
- ISBN：9787040448115
- 装帧：一般胶版纸
- 册数：暂无
- 重量：暂无
- 开本：16开
- 页数：212
- 出版时间：2019-11-01
- 条形码：9787040448115 ; 978-7-04-044811-5
内容简介
全书共分五个项目，分别为传统商务突破、网络信息收集、网络信息推广、网上交易和网上客户服务，体现了以工作过程为导向的教学理念。每个项目内容包括立体化教学资源、本项目知识点、本项目技能点、知识导图、学习任务、项目小结、同步测试等。每个任务又包括相关知识和同步实训两个部分。
目录
项目一 传统商务突破
任务一 认识电子商务
任务二 电子商务选择
任务三 电子商务趋势展望
项目二 网络信息收集
任务一 原始资料收集
任务二 次级资料收集
项目三 网络信息推广
任务一 站外推广
任务二 站内推广
任务三 店内促销
项目四 网上交易
任务一 B2B交易
任务二 B2C交易
任务三 C2C交易
项目五 网上客户服务
任务一 客服职前准备
任务二 接待与沟通
任务三 客户关系管理
参考文献
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作者简介
胡华江，电子商务浙江省特色专业负责人、中央财政重点建设专业带头人、金华职业技术学院电子商务专业主任、教授。从事教学工作20余年，获浙江省首届高校优秀教师、浙江省高校“三育人”先进个人等荣誉。担任教育部全国高校教师网络培训中心特聘主讲教授，浙江省高职高专工商管理教指委电子商务分委会副主任，金华市电子商务协会副会长等社会职务。
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