哈佛社交礼仪课(畅销4版)

把握距离，给自己与他人留出充分的空间 / 002 怎样做好自我介绍 / 006 称呼对方，万不可张冠李戴 / 009 不让名片流入垃圾桶的妙招 / 014 聪明者让别人记住自己，高明者让别人喜欢自己 / 019 Tips：联想小方法，让你牢记别人的名字 / 023 将你的服装当成职业投资 / 026 符合TPO的装扮 / 029 利用颜色，完成不呆板的形象变化 / 033 如何选择你的商务便装 / 038 给自己添加优秀的**品 / 041 鞋子里有大学问 / 045 Tips：看清你的角色，穿对你的衣裳 / 049 找准自己的谈话方式 / 054 恭维：恰如其分才有效 / 057 搞定“谈话终结者”的艺术 / 061 练习好你的场面话 / 066 让谈话来得更容易一些 / 069 提问——打开话匣子的好方法 / 072 Tips：尽可能地增加你的知识面 / 077 商务世界里，处处都是谈判 / 080 识别他人的谈判风格 / 083 用宽阔的视野来注视谈判中的共同利益 / 088 摆出倾听姿态来说服 / 092 需要坚持时明确态度 / 096 压力之下，更好地利用关系谈判 / 100 画上圆满的句号 / 104 Tips：优秀谈判者的12个特质 / 109 别笑到脸僵 / 112 把你的眼神用得更好 / 115 用上肢语言帮助你无声制胜 / 120 管好你的下肢，你便能留下好印象 / 124 无意识的小动作*毁形象 / 128 发表观点时，采用正确有效的手势 / 131 让站姿带给你强大气场 / 135 Tips：关注你的嘴部信息 / 140 任何时候，商务场合都不是流露情绪的好场所 / 144 更建设性地处理不当的情绪 / 148 道歉里的大学问 / 152 和平处理冲突 / 156 如何面对自负者 / 160 自制与怒火之间的较量 / 163 Tips：商务场合里的负面情绪宣泄法 / 168 让电话展示你的修养 / 172 避免设备问题 / 176 电子邮件的秘密 / 179 手机里的礼仪 / 184 视频会议中的礼仪问题 / 188 Tips：爱惜你的电脑，体现你的修养 / 192