包邮伟大的励志书:人性的弱点

1. 想采蜜就不要招惹蜂巢 连锁百货公司的创始人约翰·瓦纳梅克曾承认：“30年前我就知道，指责别人是愚蠢的举动。我已经有够多麻烦事了，没必要再去为上天是否公平分配而烦恼。” 瓦纳梅克很早就懂得了这个道理，而我在故步自封的世界里寻觅了几十年，才终于领悟到：99％的人，无论做错什么事情，都不会批评自己。批评只是徒劳，因为它往往使受批评者处于自我辩白的状态，他会竭力证明自己所为的正确性。批评是危险的行为，因为它伤害他人弥足珍贵的自重和骄傲，并引发怨恨。 世界著名心理学家B.F.斯金纳通过实验证明:得到奖励的动物比受到惩罚的动物学习更快，学习效果也更加显著。后来研究表明，这个规律同样适用于人类。指责和批评，不能让人做出持久的改变，反而会招来怨恨。 另一位伟大的心理学家汉斯·塞利也曾说过：“我们有多么渴望赞许，我们就有多么讨厌谴责。” 批评引发的怨恨会使员工、家人和朋友士气低落，而且，也无利于扭转糟糕的局面。 俄克拉荷马州伊尼德市的乔治·约翰斯顿是一家工程公司的安全协调员，他的职责之一是确保员工在工地上戴上安全帽。每当他遇到没戴安全帽的工人时，都会搬出相关权威的规定，勒令他们必须遵守。员工虽然闷闷不乐地接受了，但等他一走，就会立即把帽子摘掉。 于是约翰斯顿决定换一种方式。当他下次发现一些工人没戴安全帽时，就设身处地地询问帽子是不舒服还是不合适。然后，他用愉快的语气提醒那些人，安全帽是为了保护他们免受伤害建议他们戴上帽子以保障自己的安全。这样一来，员工的抵触情绪大大降低，违规的现象也显著减少。 穿越历史的长河，你不难发现，批评无济于事的例子比比皆是。例如，西奥多·罗斯福和塔夫脱总统有过一次著名的争吵。其结果导致共和党内部分裂，伍德罗·威尔逊趁机入住白宫，给** 次世界大战留下极大冲击，改变了历史的进程。让我们快速回顾一下这段历史。当西奥多·罗斯福于1908年离开白宫时，他支持塔夫脱竞选总统。随后，西奥多·罗斯福去了非洲狩猎狮子。当他回来时，却发现塔夫脱行事保守，他甚是恼火。他公开谴责塔夫脱，并且组建了“进步党”，亲自角逐第三任总统职位。这无异于瓦解共和党，在接下来的竞选中，塔夫脱和共和党仅赢得了佛蒙特州和犹他州的选票。这是共和党有史以来*惨痛的失败。 西奥多·罗斯福指责塔夫脱，塔夫脱会买账吗？当然不会，塔夫脱含着泪水辩解道：“我不明白，我哪些地方做得不对。”再说说举国震惊的茶壶敦石油丑闻。在国人的记忆中，此前从没发生过如此丑恶之事。报纸在整个20世纪20年代前期把这件事炒得沸沸扬扬，至今令人记忆犹新。事情的来龙去脉是这样的：阿尔伯特·福尔时任哈丁总统（美国第二十九任总统）的内阁部长，被委派处理政府在埃尔克山和茶壶敦两地的石油储备租赁事宜，这些石油储备是专为海军预留的。那么，这位内阁部长有没有进行公开招标呢？没有。他直接将这份肥差转交给他的好友爱德华·多希尼。多希尼怎么做？他给福尔献上一笔10万美元的巨款。然后，福尔专横地命令海军陆战队开进油田，暴力驱赶附近的开采商。在枪炮和刺刀的威逼下，这些竞争者只好逃离。穷途末路的他们，一气之下冲进法院，将茶壶敦贿赂案揭发于众。这一丑陋交易令民众哗然，福尔锒铛入狱，哈丁政府和共和党的公信力也因此一落千丈。 福尔因此受到了排山倒海般的谴责。他对此悔悟了吗？完全没有！多年后，赫伯特·胡佛在一次公开演讲中暗示哈丁总统被朋友背叛，才会郁郁寡欢，含恨离世。当福尔夫人听到这个消息时，气得从椅子上跳起来，挥着拳头尖叫：“什么！福尔背叛哈丁？胡说八道！我的丈夫从未背叛过任何人。哪怕有一屋子黄金放在他面前，他都不为所动。他才是被他人出卖、被迫害、被钉在十字架上的受害者。” ……