用户体验核心课丛书用户体验概论/刘伟

01 走进用户体验
**节 你所不知道的用户体验
第二节 从“机器中心论”到人机工程学——用户体验“初长成”
第三节 “以人为中心”——用户体验的正式诞生与发展
第四节 学科前沿与前瞻
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02 认识用户体验
**节 用户体验的定义、层级和品质
第二节 用户体验的跨学科性
第三节 相关领域
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03 用户体验三要素
**节 以用户为中心
第二节 以情境为坐标
第三节 以需求为导向
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04 研究探索
**节 定量研究与定性研究
第二节 问卷调查
第三节 用户访谈
第四节 焦点小组
第五节 用户画像
第六节 用户旅程图
第七节 总结
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05 设计、评估和迭代
**节 设计呈现
第二节 产品评估
第三节 迭代
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06 实战案例
案例一 司机群体痛点和需求分析
案例二 古点空间服务体验优化
案例三 体感交互设计——飞利浦灯光交互
案例四 移动端——走吧
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附录1 实验室评估量表
附录2 工作坊报名问卷
参考文献