包邮出境旅游领队实务(双语)

基础概述篇 **章 出境旅游领队概述 **节 出境旅游领队的发展历程 第二节 **对出境旅游领队的相关政策规定 第三节 出境旅游领队从业资格和素质要求 第四节 出境旅游领队在旅游业中的地位 思考与练习 第二章 出境旅游领队必须储备的相关知识 **节 护照与签证的基本知识 第二节 欧洲旅游的基本知识 第三节 出境旅游交通的相关知识 第四节 保险的相关知识 思考与练习 操作实务篇 第三章 出团前的工作准备 **节 接受旅游公司所分配的带团任务 第二节 组织召开行前说明会 第三节 出团前的诸项准备 实操与训练 第四章 行程与带团中的工作 **节 中国出境流程及手续 第二节 飞行途中 第二三节 目的地**（地区）入境流程及手续 第四节 旅途中转机 第五节 在境外带团期间的主要工作 第六节 目的地**（地区）离境流程及手续 第七节 中国入境流程及手续 实操与训练 第五章 带团返回后的工作 **节 与组团社计调人员进行工作交接 第二节 财务报销 第三节 对出境旅游者的后续服务 实操与训练 技能提升篇 第六章 出境旅游领队在**邮轮上的工作 **节 **邮轮登船流程及手续 第二节 出境旅游领队在**邮轮上的服务 第三节 **邮轮离船流程及手续 思考与练习 第七章 带团中的操作流程与技巧 **节 境外餐饮服务 第二节 境外酒店服务 第三节 境外交通服务 第四节 境外游览服务 第五节 境外购物服务 思考与练习 第八章 讲解的技巧与方法 **节 领队讲解的原则和要求 第二节 把握讲解配合要诀 第三节 出境游领队讲解的技巧