包邮员工管理关系

**章 绪论
本章学习要点
**节 员工关系管理的内涵、目标与角色定位
第二节 员工关系管理的职能体系构建
第三节 员工关系管理的发展脉络与演变趋势
思考题
参考文献

第二章 员工关系管理环境及其变化
本章学习要点
**节 员工关系管理的外部环境与因素
第二节 员工关系管理的内部环境与因素
第三节 我国员工关系管理环境变化及其影响
思考题
参考文献

第三章 员工关系的确立与劳动合同管理
本章学习要点
**节 劳动关系的确立是员工关系建立的基础
第二节 劳动合同的特征、种类及内容
第三节 劳动合同的订立和续订
第四节 劳动合同的变更、终止和解除
思考题
参考文献

第四章 员工离职与主动离职管理
本章学习要点
**节 员工离职的内涵、类别与影响
第二节 员工离职率与离职成本测量
第三节 员工主动离职的原因与影响因素
第四节 员工主动离职的防范对策与管理流程
思考题
参考文献

第五章 员工解聘与裁员管理
本章学习要点
**节 解聘及其员工关系管理
第二节 裁员及其员工关系管理
第三节 解聘和裁员中的员工关系协调
思考题
参考文献

第六章 员工纪律、惩戒及不良行为管理
本章学习要点
**节 员工纪律管理
第二节 员工违纪行为的惩戒管理
第三节 “问题员工”管理与员工不良行为防范
思考题
参考文献

第七章 员工参与管理
本章学习要点
**节 员工参与概述
第二节 员工民主参与的形式与内容
第三节 员工管理参与的形式与内容
思考题
参考文献

第八章 沟通与员工关系管理
本章学习要点
**节 沟通管理概述
第二节 沟通的意义及对员工关系管理的作用
第三节 员工关系沟通的渠道、网络与实现方式
第四节 员工关系管理中的沟通障碍与处理
思考题
参考文献

第九章 员工抱怨、申诉与劳动争议处理
本章学习要点
**节 员工抱怨管理
第二节 员工申诉管理
第三节 劳动争议处理
思考题
参考文献

第十章 员工安全管理
本章学习要点
**节 员工安全管理概述
第二节 员工安全管理的法制化与制度化
第三节 企业员工安全管理体系与方案
思考题
参考文献

第十一章 员工健康管理
本章学习要点
**节 员工健康管理概述
第二节 职业病及其防治
第三节 心理健康管理与心理疾病防治
思考题
参考文献

第十二章 员工压力管理
本章学习要点
**节 工作压力的内涵与影响
第二节 员工的压力源、压力性质与类别
第三节 员工压力管理的组织对策
第四节 不同员工群体的压力源及其压力管理
思考题
参考文献

第十三章 员工援助计划
本章学习要点
**节 员工援助计划概述
第二节 员工援助计划的内容与运作
第三节 员工援助计划的设计与实施
思考题
参考文献

第十四章 员工工作-家庭平衡计划
本章学习要点
**节 员工工作家庭平衡概述
第二节 员工工作家庭冲突及其表现
第三节 员工工作家庭平衡的组织干预
思考题
参考文献

第十五章 员工满意度调查与分析
本章学习要点
**节 员工满意度及管理概述
第二节 员工满意度调查的目的、内容与厅法
第三节 员工满意度调查的实施与应用
思考题

第十六章 非正式雇佣员工关系管理
本章学习要点
**节 非正式雇佣员工管理概述
第二节 非正式雇员的员工关系问题及成因
第三节 劳务派遣员工关系管理
思考题
参考文献