包邮家政服务入门

**章 家政服务认知
**节 家政和家政服务业
第二节 家政服务员的职业发展
第三节 家政服务员的职业定位

第二章 家政服务要点
**节 家政服务工作要求
第二节 家政服务行为规范
第三节 家政服务基本要求

第三章 家政服务员道德规范
**节 践行四德，做时代新人
第二节 家政服务员的职业道德

第四章 家政服务员礼仪规范
**节 礼仪和仪式感
第二节 仪容仪表
第三节 语言规范
第四节 姿势规范
第五节 体态规范
第六节 工作礼仪
第七节 言行举止
第八节 不同民族的生活习俗

第五章 家政服务员安全防范
**节 财产和人身安全
第二节 用电安全
第三节 用气安全
第四节 消防安全
第五节 意外处理
第六节 家政职业风险保障

第六章 与雇主家庭成员及他人和睦相处
**节 和睦相处的要素
第二节 和睦相处的方法

第七章 家政服务基本法律常识
**节 公民的基本权利和义务
第二节 遵守行业管理办法
第三节 家政服务员的权利维护
第四节 雇主的权利维护
第五节 家政服务的工作合同

第八章 家庭烹饪
**节 常见食材的选购
第二节 常见食材的初加工
第三节 刀法技术
第四节 调味技术
第五节 家庭菜肴制作
第六节 家庭主食制作
第七节 厨房家电的使用

第九章 家庭宠物和植物养护
**节 宠物狗的养护
第二节 宠物猫的养护
第三节 盆栽植物的养护
第四节 家庭简易插花
参考文献